Question en attente de réponse
Connexion link avec frebox crystal?
La connexion au cloud somfy protect echoue systematiquement.
Ma protection est wpa(aes/ccmp)
Réponses
Même problème pour moi. Changement d'opérateur de SFR vers Free avec une Freebox Crystal.
Plusieurs tentatives effectuées en choisissant WPA (AES/CCMP), ainsi que différent choix de canaux, impossible de réinstaller le link.
Bonjour Jean-Louis, Xavier,
Je vous invite à vérifier les paramètres de votre box internet et la qualité du réseau WiFi.
Pour information, voici les paramètres WiFi conseillés :
– Type de réseau WiFi 2.4GHz (5GHz désactivé ou avec SSID différent)
– Mode de sécurité en WPA2 PSK/AES. WEP aussi compatible mais non conseillé
– IPv6 désactivé
– Pas de caractères spéciaux dans le mot de passe et SSID
– Filtrage MAC, contrôle parental et WPS désactivé
– Pare-feu désactivé ou niveau faible
– Canal automatique
Bonne journée,
Bonjour Maud,
Merci pour la réponse.
WPA2 PSK/AES n'esiste pas sur Freebox Crystal, ni le choix entre 2.4 ou 5GHz, ni le pare-feu.
Cependant, après avoir reconfiguré en WEP, la connexion a enfin abouti , après 2 tentatives.
J'avais déjà effectué exactement la même manipulation il y a quelques jours, sans succès.
Cela me semble bien aléatoire et un peu léger niveau fiabilité, j'en aurais attendu plus de a part de Somfy.
Je me retrouve donc avec une alarme à nouveau fonctionnelle mais un Wifi sécurisé en WEP, ce qui n'est plus vraiment recommandé.
Est-ce que j'ose changer le mode de protection maintenant que tout fonctionne ou je ne dois toucher à rien et rester en WEP?
Xavier,
Les paramètres qu'on préconise sont uniquement pour l'installation une fois votre matériel installé vous pouvez remettre les paramètres comme ils étaient.
Bonne journée,
Ce n'est pas ce
que vous recherchez
Posez votre question
-
-
Reconnection Protexiom après changement frebox revolution
Bonjour, je viens de faire un échange de ma freebox revolution et je n'arrive pas à reconnecter mon alarme protexiom. l'icone dans la liste des appareils connecté au réseau...Merci Jacky de m'avoir consacré un peu de ton temps. Le sujet semble donc clos, sans appel. bonne soirée. -
Changement de Livebox, le Link ne répond pas à la réinstallation !
Bonjour, Suite au changement de Livebox Play vers Livebox 5, j'ai voulu changé la connexion WiFi sur mon installation Somfy Home Alarm. Hors, dès le début ça ne colle pas...Bonjour Oui il réagit en doublon. Soit vous le désinstaller, soit vous le débranchez en maintenant le bouton sur le côté appuyez pour l'éteindre. -
Comment installer le Home alarm si le link ne se connecte pas au cloud somfy ?
L'installation du Home Alarm échoue systématiquement lors de la tentative de connexion du link au cloud somfy. J'ai suivi les recommandations de la page d'aide suggérée par...Elie, Votre box ADSL ne respecte plus les standards de sécurité actuels des connexions internet et cela ne sert à rien d'installer un système d'alarme connecté si votre... -
Changement d'opérateur internet: comment accéder aux paramètres wifi FREE ?
Bonjour, J'ai changé d'opérateur internet pour Free avec une Freebox Crystal, et toutein installation home protect a planté. J'ai téléchargé le tuto pour réinitialiser le...Hélène, quand vous aurez récupérez vos informations, il faudra effectuer la procédure de changement de Wifi https://support.somfyprotect... -
probleme de connection a distance avec alarme PROTEXIAL IO
bonjour je possede une alarme PROTEXIAL IO et habituellement je pouvais me connecter à distance via PC et faire les changements depuis hier je n ai plus acces ni...Bonsoir Thomas j ai suivi à la lettre votre procédure et aeluia tout refonctionne. Franchement un grand merci pour votre patience Monique
-
-
-
