Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des perturbations susceptibles de provoquer des dysfonctionnements de TaHoma®  et des équipements associés.

Nous sommes en cours de recherche et de résolution de ce dysfonctionnement. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée et faisons notre maximum pour arriver à une solution rapide de ces perturbations.

Vous pouvez retrouver plus d’informations sur < a href=’https://www.somfy.fr/ralentissements-des-serveurs/ralentissements-des-serveurs-box-domotiques’> ce lien. < /a > L’équipe des Yellows

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Les sujets Sécurité

Image rose somfy

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Screenshot Maison...
230 ko
26 décembre 2019
Traité

Bonjour,

Je viens d'installer ma caméra d'intérieur de votre marque. L'image est rose et un trait noir est en milieu de l'image. Celle ci reste ainsi que ce soit de journée comme de nuit. Auriez vous une solution ?
En vous remerciant

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26 décembre 2019
Traité
Saehm B.
Saehm B.

Saehm B.

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Thème
Sécurité
Nom de l'auteur
Saehm B.
Date
26 décembre 2019
il y a plus de 3 ans
question
q
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    Réponses

    Jean-Luc B.
    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

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    Bonsoir Saehm

    Manifestement, cette caméra est défectueuse. Attendez ici l'avis d'un Yellow.

    Bonne soirée !

    Nom de l'auteur
    Jean-Luc B.
    Date
    réponse
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    Saehm B.
    Saehm B.

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    OK. Merci pour votre réponse rapide

    Nom de l'auteur
    Saehm B.
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    Elvina Q.

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    Bonjour Saehm,

    Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre caméra soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Elvina Q.
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    Saehm B.
    Saehm B.

    Saehm B.

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    Bonjour, je reviens vers vous juste refait un point. Après échange rapide avec le sav, réception ce jour d'une nouvelle camera. Effectivement l'image est désormais nette et claire. Merci à tous pour vos réponses et votre confiance envers vos clients.
    PS, pensez à regarder les indésirables dans la boîte mail car réponse du sav directement dans les pouriels.

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    Saehm B.
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