Chers utilisateurs,

Mercredi 18 janvier en fin de journée, vous avez probablement rencontré des difficultés avec les applications Somfy. Le travail de nos équipes nous a permis d’identifier l’origine du dysfonctionnement et ainsi rétablir les services.

Suite à nos investigations, nous avons constaté une sursollicitation inhabituelle et exceptionnelle entrainant l’impossibilité de se connecter à nos applications Somfy.

Un correctif sera déployé prochainement pour stabiliser la situation. Soyez assuré de l’implication de l’ensemble de nos équipes afin que votre expérience au quotidien soit toujours satisfaisante. Sachez que nous regrettons l’expérience que vous avez vécue et tenons à vous présenter nos excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés.

Merci pour votre compréhension,
L'équipe des Yellows

Question en attente de réponse

Temps déclenchement sirene Interieure

Bonjour
Ca y est j’ai franchis le pas..achat d’une alarme home,complète.
J ai 2 questions, la sirene se declenche apres 30 secondes de bips,y a t il moyen davoir un déclenchement immediat de la sonnerie?
Comment recevoir les notifications?tant que la sirene ne retentit pas et qu il ny a que des bips,je ne reçois pas d’alerte.
Merci d’avance
Fred

Frédéric R.
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    Merci pour votre réponse.
    Oui j'ai réussi, par contre pour la caméra indoor, on ne peut pas déclencher la sirène instantanément,.
    Pour Ma 2eme question j'ai fini par trouver..
    Bonne soirée

    Thomas M.
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    Bonjour Frédéric,

    La Somfy One et les accessoires permettent un déclenchement immédiat de l'alarme en cas d'alerte intrusion. En revanche, cette option n'est pas possible avec la Indoor Camera et nous ne sommes pas en mesure de vous confirmer si cela changera.

    Bonne journée,

    Frédéric R.
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    Merci pour vos reponses.
    Bonnes fêtes
    Fred

    Thibault G.
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    Bonjour, quel est le délai de déclenchement de la sirène sur détection de mouvement par la caméra intérieure ? (Puisque ce n est pas instantané)

    Frédéric R.
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    Bonjour
    Il y a une pre alerte qui dure soit 15 ou 30secondes ,je n’ai pas fait le test pour le temps exact.

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