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Problème de communication avec votre équipement ?
Bonjour j'ai besoin d'aide c'est urgent.
Je suis à 700 km de chez moi et l alarme sonne sans arrêt.
En cause un intellitag qui serait ouvert, ce dont je doute.
Avec le smartphone j'ai essayé de le désactiver mais pour cela je sois arrêter l alarme mais impossible à cause du problème de communication.
J ai redémarre la box internet à distance mais cela ne résoud rien.
Aidez-moi svp parce la je suis bien dans la mouise.
- Christian D.
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Bonjour Christian,
Votre problème est- il toujours d'actualité ?
Bonne journée
- Christian D.
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Bonjour, toujours le même problème.
Quand je vais rentrer ça va être sympa avec le voisinage...
Le link est bien connectė à la livebox puisque je reçois des sms et mails d'alerte mais impossible de faire quoi que ce soit. Et j'ai essayé avec différents smartphones.
- Sébastien G.
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Bonjour Christian,
En fait votre Link n'est plus connecté à internet depuis le 28 Décembre. C'est pour cette raison que vous ne pouvez plus avoir accès à votre alarme.
A votre retour, il faudra reconnecter le link à votre réseau.
Bonne journée
- Christian D.
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D'accord mais alors comment le link transmet-il les messages d'alerte si il n'est pas connecté å internet ?
- Christian D.
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Bonjour,
De retour au domicile, plus d'internet du tout.
Donc le link n'est pas en cause. Mais je suis tout de même curieux de savoir comment je reçois les alertes.
Par contre l'intellitag est bien défectueux, comme vous avez pu le voir, il déclenche des alertes "capot ouvert" alors que le capot est bien en place. Je l'ai acheté il y a un peu plus d'un an. Pouvez-vous me l'échanger ? Merci.
- Christian D.
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Bonjour Monsieur, j'ai bien reçu votre mail pour le sav, et vous ai répondu.
Merci
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Problème communication avec votre équipement
Bonjour, Je n'arrive pas à désactiver mon alarme, il me marque problème communication avec votre équipement. Reset sur le link internet fonctionne bien. Je deviens dingue...- Aymeric D.
Aymeric D.
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problème de communication avec équipement ?
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Bonjour Yves, Le problème de piles sur les badges est un problème qui a été identifié par notre service développement et sur lequel nous travaillons activement afin d'être en... -
problème de communication -équipement somfy one / application somfy protect ?9
Bonjour, J'ai un système de surveillance somfy one avec plusieurs intellitag installés chez moi ! J'ai une alerte le 30 juin et un appel du système de télésurveillance pro...- Dimitri D.
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Bonjour Dimitri, Je constate de mon côté que votre ONE est bien connectée. Si ce n'est pas le cas malheureusement à distance nous pouvons rien faire. Il faut que quelqu'un... -
Communication avec l’alarme
Bonjour, Depuis quelques heures, je ne peux plus désactiver mon alarme depuis l'application. Sur l'application, elle apparait comme toujours "activée". "problème de...- Noémie L.
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Pareil pour moi au bout de la 2e fois. Aujourd’hui re fonctionne de nouveau sans problème. Merci à vous -
Communication Somfy alarme avec mon smartphone
Bonjour, Quand je demande avec mon smartphone Samsung A33 à l'application Somfy protect d'activer le mode nuit , j'ai la réponse suivante : problème de communication avec...- Georges G.
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Merci Jacky, ça marche Georges
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