Chers utilisateurs,

Mercredi 18 janvier en fin de journée, vous avez probablement rencontré des difficultés avec les applications Somfy. Le travail de nos équipes nous a permis d’identifier l’origine du dysfonctionnement et ainsi rétablir les services.

Suite à nos investigations, nous avons constaté une sursollicitation inhabituelle et exceptionnelle entrainant l’impossibilité de se connecter à nos applications Somfy.

Un correctif sera déployé prochainement pour stabiliser la situation. Soyez assuré de l’implication de l’ensemble de nos équipes afin que votre expérience au quotidien soit toujours satisfaisante. Sachez que nous regrettons l’expérience que vous avez vécue et tenons à vous présenter nos excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés.

Merci pour votre compréhension,
L'équipe des Yellows

Question en attente de réponse

Création accès à distance protexiom

Je suis la procédure jusqu'au moment où il faut aller sur le site alarmesomfy.net. Je saisi le code IP trouvé à l'intérieur de la centrale. (il est le meme que celui qui s'affiche dans la fenêtre encadrée rouge) Je débranche et rebranche l'alimentation de la centrale. Le système ne trouve pas ma centrale....Merci de votre aide par avance.

Denis
Denis

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    Réponses

    Bonjour Denis,

    Merci de me communiquer le numéro de votre centrale qui est présent sur l'un des côtés du capot de votre centrale qui contient 6 chiffres et commence par un 5 ou un 6.

    Bonne journée,

    Denis
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    Vanessa le numéro demandé est 628538

    Bonjour Denis,

    Je vous envoi un message privé afin de continuer votre dépannage.

    Bonne journée,

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