Chers utilisateurs,

Mercredi 18 janvier en fin de journée, vous avez probablement rencontré des difficultés avec les applications Somfy. Le travail de nos équipes nous a permis d’identifier l’origine du dysfonctionnement et ainsi rétablir les services.

Suite à nos investigations, nous avons constaté une sursollicitation inhabituelle et exceptionnelle entrainant l’impossibilité de se connecter à nos applications Somfy.

Un correctif sera déployé prochainement pour stabiliser la situation. Soyez assuré de l’implication de l’ensemble de nos équipes afin que votre expérience au quotidien soit toujours satisfaisante. Sachez que nous regrettons l’expérience que vous avez vécue et tenons à vous présenter nos excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés.

Merci pour votre compréhension,
L'équipe des Yellows

Question en attente de réponse

Les sujets Sécurité

probleme de communication ?

bonjour,
Impossible d'activer l'alarme :"problème de communication avec votre équipement " J'ai procédé comme indiqué ,débranché le link , appuyé sur le bouton du côté, rebranché , éteint ma box rallumé...rien n'y fait , j'ai pas de chance, après les alarmes intempestives inexpliquées ... ou alors est ce la fiabilité du logiciel ??
Quelqu'un peut m'aider , mon installation a moins de deux ans , c'est très désagréable ...Merci .
J L

jean-louis L.
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Thème
Sécurité
Nom de l'auteur
jean-louis L.
Date
3 janvier 2020
il y a environ 3 ans
question
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    Bonjour Jean-Louis,

    Pouvez-vous m'indiquer l'adresse MAC de votre système d'alarme?

    Avez-vous essayé de faire un changement de réseau wifi :

    Comment changer le réseau WiFi du Link ?

    Bonne journée,

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    Maud F.
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    Sylvain B.
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    Bonjour, même souci .
    "problème de communication avec votre équipement
    Sans avoir modifier qui que ce soit.

    Nom de l'auteur
    Sylvain B.
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    Bonjour indem pour moi depuis hier matin.

    Merci.

    Nom de l'auteur
    François D.
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    Bonjour à vous,

    Il faut effectuer un changement de réseau wifi du Link, afin qu'il se reconnecte sur votre réseau.

    Comment changer le réseau WiFi du Link ?

    Bonne journée,

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