Pourquoi le désarmement automatique mains libres ne fonctionne-t-il pas ?

le niveau de la pile était à 50% et aucune indication m'indiquant un problème de niveau de batterie.

Malgré tout j'ai changé la pile. J'espère que le problème ne réapparaîtra pas...

Le système me parait peu fiable quoi qu'il en soit.

Encore aujourd'hui un souci alors que la pile est neuve.
Je suis rentré avec le badge : aucune désactivation et aucune alarme même en me déplaçant ...
Néanmoins je désactive avec le badge et le mode nuit s'active ...
Ensuite j'ai désactivé l'alarme avec l'application.

Bref, cela ressemble à un problème.
SAV du badge ? ou autre souci ?

Merci de me dire.

Cordialement,

Bonjour Maud,

Merci pour votre retour.

Justement et comme indiqué précédemment j’ai un badge mais celui-ci semble être capricieux …
Et la désactivation automatique et également capricieuse (indiqué précédemment également…)

J’ai aussi un IntellTAG sur ma porte d’entrée en tant que « Porte ».
Que consultez-vous pour savoir ce que j'ai d'installé ?

Cordialement,

Maud,

Mon intellitag est bien configuré en porte d'entrée dans l'application comme indiqué ci-dessus. En outre, les noms sont fixe dans l'application SOMFY!

Mais je crois que vous ne comprenez pas le problème...

Je préfère que l'on en reste là. J'ai maintenant une idée un plus précise de la fiabilité de ce système.

Cordialement,

Bonjour,

Il y a quelques jours, nous nous apercevons que sur certains badges, le désarmement automatique ne fonctionne pas. Nous rentrons et l'alarme se déclenche de suite alors que nous avons le badge sur nous.
Après quelques recherches sur le forum, nous faisons quelques manips, quelques tests (supprimer le badge, le réinstaller, changer les piles) et c'est revenu à la normale.
Nous avons vérifier la distance du link (situé à moins de 3 mètres de la porte d'entrée, où se trouve l'intellitag). Nous rentrons par la porte d'entrée.
Depuis hier, même soucis.
Que faut il faire d'autre svp ? On paye le prix pour avoir un système d'alarme qui fonctionne correctement et cela fait déjà la 2ème fois que j'ai un soucis (soucis d'intellitag défectueux)

Cordialement

Mr déplanque

Bonjour,

Effectivement le badge est régulièrement capricieux et mange les piles vitesse grand V.
J'ai souvent le même problème et du coup j'utilise l'appli mobile ... moins pratique il est vrai.

Somfy n'ai pas une marque que je conseille au niveau des alarmes. Produits peu fiable, peu performant et coûteux au final.

Cordialement,

Bonsoir Maud,

Votre réponse ne m aide pas car je vous notifie déjà dans mon message que nous rentrons déjà par la porte d entrée. Et l intellitag de notre porte d entrée est paramétré "porte d entrée". Ca marchait jusqu'à présent et d un seul coup, ça ne fonctionne plus.

Olivier

Bonjour Maud,

Nous avons donc supprimer et réinstaller les badges car effectivement, un marchait très bien, le 2ème ne faisait pas se désarmer l'alarme (un coup d'alarme puis stop, même pas la musique qui prévient) et l'autre faisait déclenchait l'alarme et on arrivait pas à l'arrêter avec le badge).
Après avoir changé la pile du 3ème badge et les piles de la sirène intérieure, tout refonctionne.
A contrôler quand même car en ayant changé les piles de la sirène intérieure la semaine dernière (des energizer), j'ai eu une notification hier qui me disait de les changer.

Bonne journée

Olivier

Bonsoir, je copie juste mon message de y a quelque temps car nous avons toujours le même soucis. On ne sait plus quoi faire, on pense pas du coup à désactiver avant de rentrer donc ça sonne (et ça gêne les voisins...). Vraiment, nous ne sommes pas contents du système qui déraille vraiment souvent (encore la semaine dernière, un capot dans la nuit donc sirène alors que fenêtre fermée)

Bonjour,

Il y a quelques jours, nous nous apercevons que sur certains badges, le désarmement automatique ne fonctionne pas. Nous rentrons et l'alarme se déclenche de suite alors que nous avons le badge sur nous.
Après quelques recherches sur le forum, nous faisons quelques manips, quelques tests (supprimer le badge, le réinstaller, changer les piles) et c'est revenu à la normale.
Nous avons vérifier la distance du link (situé à moins de 3 mètres de la porte d'entrée, où se trouve l'intellitag). Nous rentrons par la porte d'entrée.
Depuis hier, même soucis.
Que faut il faire d'autre svp ?

Cordialement

Mr déplanque