Mon v300 ne sonne plus

Bonjour,
j'ai installé une portier video v300 il y a environ 2 mois.
Tout marché parfaitement mais bout de quelques jours, il ne sonne plus lorsqu'on actionne le bouton de la platine de rue.
Tout le reste semble fonctionner (on voit le visiteur, on peut dialoguer avec lui, on peut faire des photos et les enregistrer ...etc).
J ai démonter ma platine de rue ainsi que l écran pour faire un câblage direct pour éliminer cette possibilité et idem, toujours pas de sonnerie.
Merci d'avance pour votre retour car du coup je n'ai plus de sonnette.