Chers utilisateurs,

Mercredi 18 janvier en fin de journée, vous avez probablement rencontré des difficultés avec les applications Somfy. Le travail de nos équipes nous a permis d’identifier l’origine du dysfonctionnement et ainsi rétablir les services.

Suite à nos investigations, nous avons constaté une sursollicitation inhabituelle et exceptionnelle entrainant l’impossibilité de se connecter à nos applications Somfy.

Un correctif sera déployé prochainement pour stabiliser la situation. Soyez assuré de l’implication de l’ensemble de nos équipes afin que votre expérience au quotidien soit toujours satisfaisante. Sachez que nous regrettons l’expérience que vous avez vécue et tenons à vous présenter nos excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés.

Merci pour votre compréhension,
L'équipe des Yellows

Question en attente de réponse

Icône vert tableau de bord tahoma

Bonjour,

Sur le tableau de bord de ma tahoma j ai plein d icône vert qui apparaissent et je ne peux pas les supprimer moi même ... Pouvez m aider ?

Merci d avance
Code pin 1211-4352-1247
Cordialement

lorris D.
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    Jean-Luc B.

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    Bonjour Lorris

    Pouvez-vous renommer les icônes en "a supprimer1, a supprimer2 ….)", ce sera plus facile à supprimer pour un Yellow.

    Par curiosité, quel est la référence du capteur qui indique 48,4% et qui semble être un capteur d'humidité ?

    Bonne journée !

    lorris D.
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    Bonjour, je ne peux pas renommé les icônes je peux absolument rien faire ...

    C est l indicateur d humidité de mon chauffage Somfy

    Cordialement

    lorris D.
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    Bonjour,

    un yellow peux m'aider svp ? car ça me crée des problèmes sur certain capteur

    Merci d'avance

    Bonjour Lloris,

    C'est fait, les équipements ont été supprimés.

    Bonne journée,

    lorris D.
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    Bonjour Thomas je reviens vers toi car ils apparaissent encore les icones vert .. j en ai deux montrer en pj,
    peux tu faire quelque chose ? Et me dire c est du a quoi car du coup j ai plein de capteur qui ne réponde plus à ma Tahoma...

    Merci d avance
    Cordialement

    Bonjour Lorris,

    Disposez-vous d'un équipement Atlantic (Pompe à chaleur, radiateur, ..) et si oui quel est son modèle exacte ?

    Bonne journée,

    lorris D.
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    Bonjour Thomas oui j ai une pompe à chaleur mais j ai désactivé la liaison connecte etc

    Bonjour Lorris,

    Ces capteurs de consommation découverts viennent de votre pompe à chaleur. Malheureusement, à chaque resynchronisation du TaHoma lors de mise à jour de celui-ci ils vont apparaître de nouveau.

    Que se passe-t-il lorsque vous essayez de les supprimer ?

    Bonne journée,

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