Chers utilisateurs,

Mercredi 18 janvier en fin de journée, vous avez probablement rencontré des difficultés avec les applications Somfy. Le travail de nos équipes nous a permis d’identifier l’origine du dysfonctionnement et ainsi rétablir les services.

Suite à nos investigations, nous avons constaté une sursollicitation inhabituelle et exceptionnelle entrainant l’impossibilité de se connecter à nos applications Somfy.

Un correctif sera déployé prochainement pour stabiliser la situation. Soyez assuré de l’implication de l’ensemble de nos équipes afin que votre expérience au quotidien soit toujours satisfaisante. Sachez que nous regrettons l’expérience que vous avez vécue et tenons à vous présenter nos excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés.

Merci pour votre compréhension,
L'équipe des Yellows

Question en attente de réponse

Mise en service d'un Digicode RTS somfy sur carte interface d'un filaire ????

Bonjour ,il s'agit de remplacer un digicode somfy filaire ref 5014046 par un somfy RTS ,le tout raccorder sur une interface 2 canaux qui recoit aussi les signaux radio de deux émetteurs Keygo ref 5048460B00 ,le tout en 433.42 mhz ,je ne comprends pas pourquoi çà fonctionne pas ??? Merci pour vos réponses !!!

Daniel M.
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    Bonjour,

    pouvez-vous préciser; "Interface" ? Au besoin faites une photo.

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    Cette interface est uniquement filaire !
    Elle comporte 2 relais pour commander via contacts secs deux équipements.
    Vous ne pourrez jamais affecter des télécommandes et un clavier RTS.

    bonne soirée.

    Richy C.
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    Bonjour,

    Ne montrez pas des photos de catalogue, montrez "tout" votre matériel en réel .

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    Bonjour,

    Modifiez votre réponse en supprimant le site marchand, c'est proscrit par les CGU.

    Pour ma part je ne comprends plus rien à ce que vous dites...????
    Qu'est-ce que les Keygo ont à voir avec le clavier filaire...???? Va falloir nous expliquer !

    Je vous répète que votre clavier est 100% filaire et ne comporte aucune liaison radio. Vos Keygo pilotent directement votre automatisme et ne reconnaissent pas le clavier filaire.

    Bonne journée.

    Daniel M.
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    Bonjour MC ,merci pour vos réponses ,c'est bien ce que je pensais ,le module radio est dans le boitier du moteur !!!! çà veux dire que je peux programmer le digicode RTS comme une télécommande supplémentaire associer au moteur !! les deux sont en 433.42MHZ donc compatibles !! @+

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    Oui, le clavier RTS peut être associer à votre moteur comme une télécommande.

    Il suffit d'ouvrir la mémoire moteur et de suivre cette manip, https://youtu.be/s8LNAA6_Of4

    Merci de retirer le nom du site marchand dans votre précédent message.

    Bonne soirée.

    Daniel M.
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    Bonsoir ,MC merci pour vos retours d'infos !!
    Je vais voir cela au we !!
    bonne soirée ,cordialement .

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