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    • Chère Cliente, Cher Client,

    Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce mardi 25 Février 2020.

    Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du mardi 25 Février, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes.

    Le service sera également perturbé pour les utilisateurs équipés de Connexoon. Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels mardi 25 Février en fin de journée.

    Nous vous prions de nous excuser pour les éventuels désagréments rencontrés et vous remercions de votre patience.

    L’équipe des Yellow’s SOMFY

    Question en attente de réponse

    Les sujets Sécurité

    Télécommande uniquement voyant rouge

    Bonjour,

    Ma télécommande 4 boutons pour mon alarme a juste la led rouge qui s 'allume , du coup elle ne permet plus d'activer ou désactiver.

    Merci

    Stéphane
    Stéphane

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    7 réponses
    Thème
    Sécurité
    Nom de l'auteur
    Stéphane
    Date
    7 janvier 2020
    il y a environ 2 mois
    question
    q
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    Réponses

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    Bonjour,

    Commencez par changer la pile.
    La led rouge indique un envoie d'ordre, la led verte indique la réception de l'ordre.

    A quelle distance appuyez-vous sur la TC de la centrale ?

    Est-ce qu'en étant plus proche de la centrale, la led verte s'allume ?

    Nom de l'auteur
    MC
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    Stéphane
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    Bonsoir,

    En fait c'est aléatoire car ce soir ça remarche sans rien avoir modifié.
    Cordialement

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    Stéphane
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    Bonjour,

    Ce matin ça ne marche plus même en étant devant la centrale.
    Cordialement

    Nom de l'auteur
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    Stéphane
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    Ce matin ,

    Impossible d'activer l' alarme avec mes 2 télécommandes , u,iniquement la led rouge même devant la centrale.

    Cordialement

    Nom de l'auteur
    Stéphane
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    Bonjour Stéphane,

    Lorsque votre télécommande 4 boutons ne pilote plus votre système d'alarme, arrivez-vous à piloter votre système d'alarme via d'autres équipements : clavier LCD, Application smartphone, autres télécommandes ?

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Thomas M.
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    Stéphane
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    Bonsoir

    Oui j'arrive via le téléphone ou le clavier.
    Cordialement

    Nom de l'auteur
    Stéphane
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    Thomas M.

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    Bonjour Stéphane,

    Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre télécommande soit défectueuse. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Thomas M.
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