Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

N° Serie de la magic box

Bonjour
J'ai une freebox revolution, quelle est le n0 de serie de la magic Box ?
On me dit aussi qu'aucune box /ADSL est enregistré
Pouvez vous m'aider merci

ghislaine D.
ghislaine D.

ghislaine D.

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    Réponses

    Thomas M.
    Thomas M.

    Thomas M.

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    Equipe

    Bonjour Ghislaine,

    Ces messages d'erreur sont des bugs d'affichage, il ne faut pas en tenir compte et ne gêne en rien le bon fonctionnement de votre système d'alarme. Rencontrez-vous un problème de fonctionnement avec votre système d'alarme ? Si oui, merci de me détailler au mieux votre problème.

    Bonne journée,

    roger F.
    roger F.

    roger F.

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    Bonjour je suis passé à la fibre orange avec la LiveBox 6
    J'ai une alarme Somfy protection mon adresse IP est changé automatiquement par la LiveBox mais je n'est plus accès par internet sur l'application du téléphone les ports 80 et 443 sont
    ouvert mais sa ne fonctionne la Livebox ne voie pas l'alarme Somfy pas et je ne trouve pas les paramètre de configuration de la LiveBox 6 Pouvez vous m'aider Merci

    roger F.
    roger F.

    roger F.

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    Bonjour Nicolas
    non je n'arrive pas à me connecté à l'interface de mon alarme de la façon local sur mon téléphone portable connexion impossible ma LiveBox 6 ne voie pas l'alarme , les ports 80 et 443 sont ouvert sur la LiveBox la led verte est allumé et l'orange clignote mais quand je fait le teste avec le logiciel voir capture d'écran il m'indique les ports sont fermée 80 et 443 merci
    Merci de m'expliquer pourquoi

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