Chers Utilisateurs,
Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce Mardi 21 Juin 2022.
Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 21 Juin milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes. Le service sera également perturbé pour les utilisateurs équipés de Connexoon.
Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi 21 Juin en fin de journée.
Nous vous prions de nous excuser pour les éventuels désagréments rencontrés et vous remercions de votre patience.
L’équipe des Yellow’s SOMFY
Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce Mardi 21 Juin 2022.
Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 21 Juin milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes. Le service sera également perturbé pour les utilisateurs équipés de Connexoon.
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L’équipe des Yellow’s SOMFY
Question en attente de réponse
Supprimer compte somfy protect
Bonjour
J ai créé un autre compte Somfy protect sur lequel est affectée ma caméra externe.
Par conséquent je n ai pas l utilité de celui ci. Pouvez vous supprimer mon compte .
Merci
- Joelle L.
Joelle L.
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Réponses
- Thomas M.
Thomas M.
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Bonjour Joëlle,
Afin d'effectuer cette suppression de compte, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un email.
Bonne journée,
Ce n'est pas ce
que vous recherchez
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Compte somfy protect supprimé
Bonjour, Après avoir changé une pile sur une télécommande, tous mes équipements ont disparus de l’application. J’ai voulu tout réinitialiser jusqu’à supprimer le compte...- Johnny E.
Johnny E.
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- Contremaitre
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Supprimer compte propriétaire somfy protection
Bonjour, Je viens d'acheter une maison et souhaiterais supprimer le compte de l'ancien propriétaire de Somfy Protect. Merci,- Romain C.
Romain C.
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- Frédéric M.
Frédéric M.
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- Chargé de relation consommateurs
Bonjour Romain, Merci de nous communiquer le n° MAC de votre équipement https://forum.somfy.fr/questions/2124163-faq-somfy-protect-trouver-adresse-mac-equipement-alarme... -
Mon link Advanced ne se connecte pas à Somfy Protect
Bonjour, Mon link Advanced acheté en début d'année sur la boutique Somfy ne se connecte pas à l'application Somfy Protect: La procédure d'installation se déroule normalement...- Gérard R.
Gérard R.
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- Gérard R.
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Bonjour, Merci pour votre intervention, mon Link Advanced vient de se connecter à vos serveurs correctement. Donc l'incident est clos. Cordialement -
impossible d'associer visidom (caméra extérieure somfy) à Tahoma switch?
Bonjour, j'essaie en vain d'associer ma caméra extérieure Somfy (oc100) via Visidom à TAHOMA Switch que j'ai téléchargé sur la Play Store de mon Smartphone. je fais ajouter...- Rodolphe J.
Rodolphe J.
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- Rodolphe J.
Rodolphe J.
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Bonjour Jean-Luc Merci pour votre réponse rapide. Bonne journée. -
Connexion avec le compte Somfy protect perdue ?
Bonjour, Lorsque je me connecte à Tahoma, je rentre mon identifiant et le mot de passe, je me connecte et un avertissement apparait : "La connexion avec votre compte SOMLFY...- Paul A.
Paul A.
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Thomas M.
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Thomas a répondu
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Joelle a posé une nouvelle question
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