Chère Cliente, Cher Client,

Notre priorité absolue étant la santé de nos clients et collaborateurs, nous vous informons que Somfy a pris la décision de suspendre temporairement l’activité de ses sites de production et logistique, afin de prendre le temps nécessaire pour renforcer les mesures barrières d’ores et déjà mises en place et garantir aux collaborateurs de Somfy un cadre de travail sécurisé.

Nos services clients restent à votre écoute pendant cette période. Ils sont joignables du Lundi au Vendredi de 09h00 à 12h00 et de 14h00 à 17h30 (16h30 le Vendredi)

Plus que jamais Somfy s’emploie à construire et protéger notre avenir, prenez soin de vous.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

comment recevoir les notification sur mon téléphone portable?

Bonjour,
depuis quelques jours, je ne reçois plus les notifications habituelles sur mon téléphone portable samsung, tels que la mise en route de l'alarme, l'arrêt de l'alarme par un membre porteur du badge, lors d'une intrusion... Tout est normal dans les paramètres de mon portable et mon numéro est bien renseigné dans l'application. Merci par avance de votre aide.

Stéphanie Patrice D.

Stéphanie Patrice D.

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85250
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85250
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Adresse:
53 LOT LES PRES DE LA DODINIERE
Ville:
CHAVAGNES EN PAILLERS
Site internet:
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    Réponses

    Bonjour Stéphanie,

    Pourriez-vous vous déconnecter déconnecter de l'application Somfy Protect pour aller ensuite vider les caches et les stockage de l'application Somfy Protect dans les réglages du smartphone. Ensuite désinstaller l'application, puis la télécharger à nouveau, cette procédure permet de fournir un nouvel ID au serveur.

    Recevez-vous de nouveau les notifications ?

    Bonne journée,

    Stéphanie Patrice D.

    Stéphanie Patrice D.

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    Ville:
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    bonjour,
    merci beaucoup pour vos conseils, cela fonctionne de nouveau.
    cordialement.

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