Chère Cliente, Cher Client,

Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce mardi 25 Février 2020.

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du mardi 25 Février, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes.

Le service sera également perturbé pour les utilisateurs équipés de Connexoon. Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels mardi 25 Février en fin de journée.

Nous vous prions de nous excuser pour les éventuels désagréments rencontrés et vous remercions de votre patience.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

Transmetteur Protexiom 600 ?

Bonjour,

Ma carte IP sur protexiom 600 est défectueuse.
Je voudrais faire l'échange comme proposé sur le site mais je n'ai aucun réseau mobile (zone blanche).
Serait-il possible de "remonter" le module RTC de ma centrale sur le nouveau transmetteur GSM ?
Remerciements pour votre aide

André T.
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    Jean-Luc B.
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    Bonjour André

    Je crains que l'électronique de nouvelle centrale mise en échange ne supporte pas le module RTC.
    Attendez le contact d'un Yellow pour ça.

    Que se passe t'il avec votre module IP ?

    MC
    MC

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    Bonjour,

    je ne crois pas que c'est possible....(au conditionnel).

    En effet, il s'agit d'une centrale 3 en 1 qui intègre la sirène, ce qui réduit la place interne et par conséquent l'emplacement du module RTC.

    Attendez ici confirmation d'un yellow's ou d'un utilisateur de cette centrale.

    Bonne journée.

    André T.
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    Bonjour,
    Remerciements pour vos réponses, en effet je crains cela impossible mais espérons.
    En réponse à J. Luc mon adresse IP change au bout de qq. minutes et impossible de communiquer depuis un PC (DHCP dévalidé ou non) . Plus de communication en RJ 45 apparemment.
    Une remise à zéro de la centrale permet de nouveau la communication mais très temporairement.

    Bonne journée

    Bonjour à tous,

    Je vous confirme que les nouveaux Transmetteur 3en1 ne sont plus compatibles avec le module RTC, il ne sera plus possible d'utiliser l'ancien module sur la nouvelle.

    Jean-Luc, vous trouverez plus d'informations concernant la panne d'André au lien ci-dessous :

    http://forum.somfy.fr/questions/2109923-carte-ip-protexiom-600

    Bonne journée,

    André T.
    André T.

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    Bonjour,

    Merci à tous pour vos réponses claires, je vais donc faire l'échange de ma centrale transmetteur en espérant avoir un réseau à mon domicile mais je vais installer dans ma box internet une femto en y croyant.

    Encore merci

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