en fait je reçois aléatoirement les messages.
Ce matin pas de message quand mon enfant est parti et par contre j'ai bien eu l'information de son retour.
mais cela ne fonctionne pas à chaque fois.
Est-ce fiable?
D'autre part ce matin j'étais déjà à 10km et mon badge apparaissait toujours comme étant présent à l'intérieur

Nom de l'auteur: pas D.

Date: 27 janvier 2020

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Maud F.

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La distance entre le badge et le Link sera l'élément clé s'ils sont éloignés l'un de l'autre, vous aurez des départs et des arrivées non-stops.

Si le badge se trouve loin du Link, il faudrait le placer à côté du Link lorsque vous êtes à la maison.

Veuillez refaire un reset du badge, je vous propose de supprimer votre badge, d'enlever la pile, appuyez 3 secondes sur chaque touche et les réinstaller avec des piles Panasonic CR2032 ou Energizer CR2032.

Veuillez me communiquer une date et heure ou le badge indique le départ ou l'arrivée erronée d'un user?

La présence du badge fonctionne par Bluetooth, qui a une portée inférieure aux fréquences radio (environ 10 mètres en champ libre).

Bonne journée,

Nom de l'auteur: Maud F.

Date: 3 février 2020

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Thème : Sécurité
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Thème

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Nom de l'auteur

christophe L.

Date

10 mars 2021

il y a 3 mois

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12 mètres, c'est hors de portée et le badge ne gère pas le wifi.

Nom de l'auteur

Guillaume D.

Date

10 mars 2021

il y a 3 mois

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Notifications sans actions

Bonsoir, Je reçois des notifications concernant le départ et le retour de ma fille (qui a un badge associé à son prénom) alors qu’elle ne bouge pas de la maison. Je l’ai...

Romuald D.

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Thème

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Nom de l'auteur

Romuald D.

Date

23 décembre 2020

il y a 6 mois

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Bonjour Romuald,Pouvez-vous ré installer le badge en question et appuyer 4s sur chacune des touches au préalable?Ainsi refaire des tests en suivant la FAQ ci-dessous :FAQ Somfy...

Nom de l'auteur

Maud F.

Date

4 janvier 2021

il y a 5 mois

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Décalage dans l’ Affichage de l’heure ?

Bonjour, J’ai un décalage constant de 2min dans toutes les notifications : heures départ /arrivée /heures activation /désactivation alarme. Comment cela se fait il ? Merci,

Godfried V.

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Nom de l'auteur

Godfried V.

Date

16 juin 2021

il y a environ 20 heures

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Bonjour Godfried. Il ne faut pas compter sur votre système d'alarme pour avoir un alibi pour un crime parfait :)) Si vous activez votre alarme avec votre smartphone, celui...

Nom de l'auteur

JACKY M.

Date

16 juin 2021

il y a environ 18 heures

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Pb détection badge enfant et désactivation intempestive de l'alarme

Bonjour, J'ai laissé un badge "kid" chez moi un week end ou toute la famille était absente et j'ai reçu 2 notifications de ce badge: " xxx" a désactivé l'alarme avec son...

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Thème

Sécurité

Nom de l'auteur

Maryse T.

Date

23 juillet 2019

il y a presque 2 ans

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Bonjour Denis, Avez-vous essayé de supprimer le badge, de retirer la pile, appui 3s sur chacune des touches ainsi réinstaller le badge ? Bonne journée,

Nom de l'auteur

Maud F.

Date

6 octobre 2020

il y a 8 mois

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notifications bizarres?

Bonjour. Depuis quelques jours, alors qu'il n'y a personne à la maison, je reçois des notifications d'arrivée ou de départ de mon amie. Quand nous partons de la maison, en...

alain D.

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Thème

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Nom de l'auteur

alain D.

Date

5 août 2020

il y a 11 mois

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Bonjour Alain,Veuillez suivre la FAQ ci-dessous :FAQ Somfy Protect : Pourquoi l'affichage de la présence des utilisateurs n'est pas correct ?Bonne journée,

Nom de l'auteur

Maud F.

Date

6 août 2020

il y a 10 mois

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