Chers Utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce Mardi 16 Juillet 2024.

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 16 Juillet 2024, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi en fin de journée.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Diagnostic demandé mais impossible

Je fais un nouveau ticket car je n ai pas eu de prise en charge du précédent malgré un message me disant qu on reviendrait vers moi, depuis décembre... l application me demande de lancer un diagnostic et me demande de bouger les intelitags mais quand je le fais rien ne se passe et le diagnostic ne se fait pas. Cordialement

Romain C.
Romain C.

Romain C.

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    Jean-Luc B.
    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

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    Bonjour Romain

    C'est sans doute qu'Elvina n'a pas encore reçu de nouvelle. Il faut attendre qu'elle revienne vers vous.

    https://forum.somfy.fr/questions/2186153-dysfonctionnement-diagnostic

    Bonne journée !

    Bonjour Romain,

    En effet, ma collègue Elvina avait oublié de vous faire un retour concernant le problème que vous rencontriez, je viens de le faire.

    Bonne journée,

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