Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des perturbations susceptibles de provoquer des dysfonctionnements de TaHoma®  et des équipements associés.

Nous sommes en cours de recherche et de résolution de ce dysfonctionnement. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée et faisons notre maximum pour arriver à une solution rapide de ces perturbations.

Vous pouvez retrouver plus d’informations sur < a href=’https://www.somfy.fr/ralentissements-des-serveurs/ralentissements-des-serveurs-box-domotiques’> ce lien. < /a > L’équipe des Yellows

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Impossible de créer un compte sur alarmsomfy.net?

Bonjour,
Je viens de racheter une maison dans laquelle est installée une centrale Protexiom. L'ancien propriétaire avait créé un compte. Je ne peux donc pas créer le mien.
Code IP: 2480-03
N° centrale: 584930
Merci de votre aide.

Vanessa
Vanessa

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Autres produits
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Vanessa
Date
28 janvier 2020
il y a plus de 3 ans
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    Thomas M.
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    Bonjour Vanessa,

    Je vous confirme la suppression du compte d'accès à distance. Vous pouvez créer le votre dès à présent au lien ci-dessous :

    https://www.alarmesomfy.net

    Bonne journée,

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    Thomas M.
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    Vanessa
    Vanessa

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    Bonjour Thomas M.
    Merci beaucoup. Cependant, je n'arrive toujours pas à créer mon compte. Lorsque je rentre la carte IP, le site me demande de débrancher et rebrancher la centrale. J'ai beau faire la manip le site ne trouve pas mon alarme.
    Comment puis-je procéder pour créer mon compte?
    Merci d'avance.
    Vanessa

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    Thomas M.
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    Bonjour Vanessa,

    Si le serveur n'arrive pas à identifier votre Centrale c'est qu'un paramètre n'est pas bon. Afin d’identifier la source du défaut que vous rencontrez, je vais avoir besoin de la copie d'écran du menu "Réglages du réseau" et "Réglages de l'interface" de l'interface PC de votre système d'alarme en compte installateur.

    Bonne journée,

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    Julien R.
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    CAVAILLON
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    Bonjour,
    je profite également de cette question étant dans la même situation : reprise d'une installation existante.
    Qd je veux créer un compte ça tourne en boucle sans détecter ma centrale.
    N° centrale 503765
    Code IP : 2405-01
    Merci pour votre aide.

    Nom de l'auteur
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    Bonjour Julien,

    Je vous confirme la suppression du compte d'accès à distance. Vous pouvez créer le votre dès à présent au lien ci-dessous :

    https://www.alarmesomfy.net

    Bonne journée,

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    Bonjour Thomas, j'ai exactement le même problème qui remonte certainement au remplacement de la centrale, impossible de créer un compte sur alarmsomfy.net ou eu. Code carte IP:351018B, transmetteur: 560062
    Pouvez-vous vérifier de votre coté svp
    Bien cordialement

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    Mario D.
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    Sébastien G.
    Sébastien G.

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    Bonjour Mario,

    Un compte est déjà créer avec votre N° série alarmesomfy.net.
    Je vous envoi votre nom de sous domaine en message privé.

    Bonne journée

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    Sébastien G.
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