Chère Cliente, Cher Client,

Nous vous informons de la résolution du dysfonctionnent sur nos serveurs TaHoma. Notre hébergeur OVH a rencontré une panne d'envergure aujourd'hui pénalisant plusieurs sites internet en France.

Toutefois, si vous rencontrez toujours des difficultés de pilotage de vos équipements via TaHoma ou Connexoon, nous vous conseillons d'effectuer une resynchronisation de votre box domotique :

FAQ Vidéo : Comment effectuer un RESET de mon TaHoma ?
FAQ Connexoon : Comment resynchroniser Connexoon avec le serveur ?

Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée et vous remercions de votre patience.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

Camera OC100 qui se déconnecte

Bonjour
Ma caméra OC100 fonctionne bien, mais jamais longtemps! Au bout de quelques jours de fonctionnement, systématiquement elle perd la connection. Or elle est connectée en Ethernet.
Chaque fois, le fait de la débrancher de son alimentation et de la faire redémarrer résoud le problème... mais seulement pour quelques jours; avait qu’il ne réapparaisse.
Que dois-je faire?
Merci pour vos conseils.

François S.
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    Jean-Luc B.
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    Bonjour

    Essayez de fixer une adresse IP pour la caméra sur votre box internet.

    Bonne journée !

    François S.
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    Bonjour Jean Luc,
    Et merci pour votre Réponse.
    Malheureusement, elle dépasse un peu mes compétences informatique... comment dois-je procéder pour cela svp?
    Merci

    Jean-Luc B.
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    Bonjour

    quel est le modèle de votre box internet ?

    Bonne journée !

    François S.
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    C’est une NB6VAC de SFR
    Merci! :)

    Jean-Luc B.
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    Sur votre NB6, vous devez avoir un onglet "Réseau" puis "DHCP" et enfin "Adresses statiques". C'est ici qu'il faut fixer l'adresses IP après avoir récupéré l'adresses mac se trouvant sur l'étiquette de la caméra. Vous pouvez par exemple mettre 192.168.1.210

    François S.
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    Parfait. Merci beaucoup!

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