Chère Cliente, Cher Client,

En raison des mesures sanitaires de confinement, nous avons rencontré une forte augmentation des connexions à nos interfaces TaHoma & Connexoon le soir, particulièrement entre 19h et 21h, correspondant aux heures les plus critiques pour les fournisseurs internets et hébergeurs.

Certains de nos utilisateurs ont constaté des ralentissements, des difficultés d’accès à nos applications/interfaces ou à nos services.

Nos équipes techniques ont travaillé pour résoudre le problème et mis en place une solution qui permet de doubler la capacité de connexion simultanée. Le problème est désormais résolu

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée,

Nos équipes restent à votre écoute pour vous accompagner au mieux durant cette période.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

association de deux téléphone portable sur la même alarme?

Bonjour, je voudrais savoir s'il est possible d'associé deux téléphones portable, donc celui de ma compagne à "home alarme maison XL", pour quelle puisse recevoir aussi les alarmes et ou l'activé ou l'inactivé?
Merci de votre réponse.

Bernard P.
Bernard P.

Bernard P.

Niveau
0
16 / 100
points
Code postal:
21000
Spécialité:
Mon produit Somfy favori:
Ma petite astuce:
Raison sociale:
Adresse:
Ville:
Site internet:
Activité professionnelle:
  • Partager cette question

    Réponses

    Bonsoir Bernard,

    Il suffit pour cela de créer un nouvel utilisateur pour votre compagne :

    https://support.somfyprotect.com/hc/fr/articles/211672009...

    Bernard P.
    Bernard P.

    Bernard P.

    Niveau
    0
    16 / 100
    points
    Code postal:
    21000
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour Guillaume D.
    Merci pour votre réponse. j'ai donc réussi à rajouter ma compagne comme nouvelle utilisatrice, mais je n'arrive pas à nommé le badge à son prénom. Merci de votre réponse.

    Maud F.
    Maud F.

    Maud F.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour Bernard,

    Veuillez vous rendre dans le menu "mes équipements", sélectionnez votre badge, en haut effacer badge qui est grisé, afin de pouvoir le renommer.

    Bonne journée,

    Haut de page

    © Tous droits réservés Somfy 2019 - Découvrez toutes nos solutions domotiques pour la maison: la domotique sans fil, les box domotiques, nos partenaires domotiques, des moteurs à la domotique, faire installer sa domotique, la domotique dans la maison neuve, faire son installation domotique, acheter sa domotique en ligne, l'alarme domotique