Chers Utilisateurs,

Nous vous informons que le dysfonctionnement concernant les serveurs MyFox est désormais résolu. Nous vous recommandons d’effectuer un reset de votre centrale afin de la resynchroniser avec le serveur. :
  1. 1. Débranchez les câbles électriques et RJ45.
  2. 2. Dévissez le capot arrière.
  3. 3. Retirez les piles.
  4. 4. Appuyez sur le bouton reset pendant 5 à 10 secondes.
  5. 5. Remettez les piles.
  6. 6. Rebranchez les câbles électriques et RJ45.


Si le dysfonctionnement persiste, merci d’ouvrir un ticket directement depuis votre espace MyFox.

Bien cordialement,

L’équipe des Yellow’s – SOMFY  

Question en attente de réponse

Connexion Google home

Bonjour
Je n'arrive pas à connecter ma tahoma à ma Google home.
J'ai bien associé les deux mais rien.
J'ai recommencé apres avoir dissocié mais toujours rien
Merci

Cécile D.
Cécile D.

Cécile D.

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    Jean-Luc B.
    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

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    Bonjour Cécile

    Pouvez-vous décrire point par point ce que vous faites et quels sont les messages que vous recevez.

    Bonne journée !

    Cécile D.
    Cécile D.

    Cécile D.

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    Bonjour jean Luc
    Je n'arrive pas à vous répondre donc je passe par poser une question
    J'associe la tahoma à la google mais elle n'apparaît pas dans Google home
    Merci de votre réponse

    Jean-Luc B.
    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

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    Bonjour Cécile

    Il faut me donner le détail point par point de ce que vous faîtes.

    Bonne journée !

    Cécile D.
    Cécile D.

    Cécile D.

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    Bonjour
    Je vais dans Google home je fais + puis
    configurer appareil
    Fonctionne avec Google
    Je clique sur tahoma &connexoon
    Je me connecte à mon compte somfy pour autoriser l'application
    Mais tahoma ne s'affiche pas alors qu'il est associé
    Merci de ton aide

    Jean-Luc B.
    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

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    Bonjour Cécile

    Quand vous dîtes :"... tahoma ne s'affiche pas…", c'est à dire ? A quel endroit ?

    Bonne journée !

    Cécile D.
    Cécile D.

    Cécile D.

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    Bonjour,
    Mes commandes de volet qui sont sur ma tahoma n'apparaissent pas sur Google home
    Merci pour votre réponse

    Jean-Luc B.
    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

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    Bonjour Cécile

    Pouvez-vous faire quelques copies d'écran de ce que vous avez sur votre smartphone ?

    Cécile D.
    Cécile D.

    Cécile D.

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    Voila Jean Luc
    Peut être que l'on peut se contacter autrement
    Avez vous un numéro ou je peux vous joindre
    Merci

    Cécile D.
    Cécile D.

    Cécile D.

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    C'est bon jean Luc je sais pourquoi cela ne marche pas
    Bonne journée

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