Chers Utilisateurs,

Nous vous informons que le dysfonctionnement concernant les serveurs MyFox est désormais résolu. Nous vous recommandons d’effectuer un reset de votre centrale afin de la resynchroniser avec le serveur. :
  1. 1. Débranchez les câbles électriques et RJ45.
  2. 2. Dévissez le capot arrière.
  3. 3. Retirez les piles.
  4. 4. Appuyez sur le bouton reset pendant 5 à 10 secondes.
  5. 5. Remettez les piles.
  6. 6. Rebranchez les câbles électriques et RJ45.


Si le dysfonctionnement persiste, merci d’ouvrir un ticket directement depuis votre espace MyFox.

Bien cordialement,

L’équipe des Yellow’s – SOMFY  

Question en attente de réponse

Les sujets Volet

Creation 2 utilisateurs Connexoon window

Bonjour
(Bon mot de passe et bonne adresse mail)le premier utilisateur tout fonctionne. Lors de la connexion du 2em utilisateur l'appli tourne et s’arrête avec l’affichage "Connexoon Window a cessé de fonctionner" un effacement de l'appli puis son remontage n'y fait rien même après reboute du smartphone.

Raymond P.
Raymond P.

Raymond P.

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2 réponses
Thème
Volet
Nom de l'auteur
Raymond P.
Date
22 février 2020
il y a plus de 5 ans
question
q
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    Thomas M.

    Thomas M.

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    Equipe

    Bonjour Raymond,

    Afin d'identifier la source du défaut que vous rencontrez, pourriez-vous me transmettre le code PIN de votre Connexoon et une copie d'écran de la page de connexion à l'application sur ce smartphone ?

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Thomas M.
    Date
    réponse
    r
    Raymond P.
    Raymond P.

    Raymond P.

    Niveau
    0
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    Ok pb réglé en réinitialisant mode usine le smartphone et après mise à jour .Merci quand même Thomas.
    Raymond

    Nom de l'auteur
    Raymond P.
    Date
    réponse
    r

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