Chère Cliente, Cher Client,

Notre priorité absolue étant la santé de nos clients et collaborateurs, nous vous informons que Somfy a pris la décision de suspendre temporairement l’activité de ses sites de production et logistique, afin de prendre le temps nécessaire pour renforcer les mesures barrières d’ores et déjà mises en place et garantir aux collaborateurs de Somfy un cadre de travail sécurisé.

Nos services clients restent à votre écoute pendant cette période. Ils sont joignables du Lundi au Vendredi de 09h00 à 12h00 et de 14h00 à 17h30 (16h30 le Vendredi)

Plus que jamais Somfy s’emploie à construire et protéger notre avenir, prenez soin de vous.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

Creation 2 utilisateurs Connexoon window

Bonjour
(Bon mot de passe et bonne adresse mail)le premier utilisateur tout fonctionne. Lors de la connexion du 2em utilisateur l'appli tourne et s’arrête avec l’affichage "Connexoon Window a cessé de fonctionner" un effacement de l'appli puis son remontage n'y fait rien même après reboute du smartphone.

Raymond P.
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    Réponses

    Bonjour Raymond,

    Afin d'identifier la source du défaut que vous rencontrez, pourriez-vous me transmettre le code PIN de votre Connexoon et une copie d'écran de la page de connexion à l'application sur ce smartphone ?

    Bonne journée,

    Raymond P.
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    Ok pb réglé en réinitialisant mode usine le smartphone et après mise à jour .Merci quand même Thomas.
    Raymond

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