Chère Cliente, Cher Client,

Ce Samedi 23 Mai nous avons rencontré des difficultés sur le Thermostat connecté, vous empêchant de vous connecter à votre application smartphone.

Nos équipes ont identifié la source du défaut et l'on corrigé ce Lundi 25 Mai dans l'après-midi.

Nous vous renouvelons nos excuses pour la gêne occasionnée et vous souhaitons une bonne journée,

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

Retrouver le nom de sous-domainehttps:// .alarmesomfy.net

Bonjour, sur le serveur d'alarmes Somfy je dois renseigner le nom du sous domaine : mais je ne le retrouve pas !
comment faire, merci d'avance

Jean Xavier R.
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    Réponses

    Bonjour

    Laissez ici le n° à 6 chiffres de la centrale. Ce numéro commence par 5 ou 6 et comporte 6 chiffres. Vous le trouverez en tête de la liste des éléments ou sur l’étiquette apposée sur le coté du transmetteur. Un Yellow vous enverra par email vos informations de connexion.

    Bonne journée !

    Jean Xavier R.
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    Voici le numéro : 2400-03

    Merci pour votre aide

    Je vous parle d'un numéro à 6 chiffres, commençant par 5 ou 6 !

    Jean Xavier R.
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    Re

    je pense avoir trouvé : 590208

    merci

    Bien ! alors attendez d'être contacté par un Yellow !

    Bonne fin de journée !

    Jean Xavier R.
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    Bonjour,
    je n'ai pas encore été contacté ?
    Est ce normal
    Cordialement

    Bonjour

    Il faut patientez. Le délai peut-être de quelques jours.

    Bonne journée !

    Bonjour Jean-Xavier,

    je viens de vous envoyer le nom de sous domaine en message privé

    Bonne journée

    Jean Xavier R.
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    Après avoir entré mes codes sur le serveur SOMFY, j'ai le message suivant qui s'affiche :

    Bienvenue sur le serveur d'alarmes Somfy
    Les identifiants de connexion renseignés sont incorrects

    Nicolas
    Nicolas

    Nicolas

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    Bonjour,
    J'ai le même soucis, j'ai oublié le sous domaine que j'avais configuré à l'époque ou j'ai installé l'alarme. Pourriez-vous me le communiquer ? Le numéro est 596753

    Bonjour Jean-Xavier,

    les codes à utiliser sont les codes que vous utilisez pour activer votre alarme ou rentrer dans les menus de votre clavier.

    ensuite la carte d'authentification il faut vous référer à la notice pour la carte d'origine.

    Bonne journée

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