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Question en attente de réponse

Pourquoi Prise Somfy éteinte laisse passer le courant?

Bonjour,

Je dispose de plusieurs prises télécommandées intérieure et d'une télécommande 5 canaux (RC200 RTS).

Depuis quelques jours, une de ces prises semble avoir un PB: Elle laisse passer le courant même si éteinte.
J'ai refait l'appairage prise / télécommande mais cela ne résoudra pas le PB.

Merci de votre aide.
Cordialement

Eric
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    Jean-Luc B.

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    Bonsoir Eric

    Quand vous dîtes :" elle laisse passer le courant", c'est à dire que la lumière ou l'appareil qui est connecté dessus, continue à fonctionner malgré le voyant éteint ?

    Eric
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    Eric

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    Bonsoir Jean-Luc,
    Oui, l'appareil connecté dessus fonctionne malgré le voyant éteint mais ça marche à nouveau depuis hier...(?)

    Mathieu D.
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    J'ai le même problème. Prise acheté sur amazon il y a moins d'un an. Comment se passe la prise en charge ?

    Jean-Luc B.

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    Bonjour Mathieu

    Est-ce que vous pouvez décrire le problème ?

    Avez-vous réinitialisé la prise ?

    Bonne journée !

    Mathieu D.
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    Quand j'allume et éteint la prise, l'électricité passe dans les 2 cas. On entends un clique mais beaucoup plus faible que la normal.

    Comment je peux réinitialiser la prise ?

    Jean-Luc B.

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    Bonjour Mathieu

    Essayez de réinitialiser la prise en appuyant sur le bouton jusqu'à extinction du voyant. Si le problème persiste, la prise est défaillante.

    Bonne journée !

    Mathieu D.
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    j'ai effectué la procédure mais aucun changement :( Comment procéder a une prise en charge de garantie ?

    Jean-Luc B.

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    Bonjour Mathieu

    Patientez, un Yellow vous contactera sous peu

    Bonne journée !

    Mathieu D.
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    La prise est réparé. Je suis passé par des amis qui travaillent dans l'électronique. Le problème venait d'un condensateur qui touchait le relais et qui provoquait la panne. Il a juste fallu redresser le condensateur.

    Jean-Luc B.

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    Bonjour Mathieu

    Merci pour ce retour précieux.

    Bonne journée !

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