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    • Chère Cliente, Cher Client,

    Ce Samedi 23 Mai nous avons rencontré des difficultés sur le Thermostat connecté, vous empêchant de vous connecter à votre application smartphone.

    Nos équipes ont identifié la source du défaut et l'on corrigé ce Lundi 25 Mai dans l'après-midi.

    Nous vous renouvelons nos excuses pour la gêne occasionnée et vous souhaitons une bonne journée,

    L’équipe des Yellow’s SOMFY

    Question en attente de réponse

    Les sujets Domotique

    équipmts hors portée malgré reset?

    Bonjour, depuis une semaine mes volets apparaissent comme hors de portée avec le point d'exclamation sur l'appli alors que via la télécommande cela fonctionne:
    j'ai abaissé et relevé le disjoncteur des volets
    j'ai resetté ma box tahoma, plusieurs fois;
    merci de votre aide

    Brigitte F.
    Brigitte F.

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    6 réponses
    Thème
    Domotique
    Nom de l'auteur
    Brigitte F.
    Date
    24 mars 2020
    il y a 2 mois
    question
    q
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    Réponses

    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

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    Bonjour

    Est-ce cette procédure que vous avez appliquée ?

    https://www.somfy.fr/assistance/videos/domotique/tahoma#v...

    Bonne journée!

    Nom de l'auteur
    Jean-Luc B.
    Date
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    Brigitte F.
    Brigitte F.

    Brigitte F.

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    message pour jean luc b
    oui c'est exactement ce que j’avais fait; je l'ai refait et toujours le meme problème
    merci de votre aide

    Nom de l'auteur
    Brigitte F.
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    Jean-Luc B.

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    Bonsoir Brigitte

    Est-ce que vous pouvez déplacer le Tahoma même de quelques centimètres. Il faut éviter qu'il soit à proximité d'une TV, PC, box internet ….

    Bonne soirée !

    Nom de l'auteur
    Jean-Luc B.
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    Christian L.

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    Bonsoir Brigitte,

    Essayez ceci:
    Vous coupez le disjoncteur général de la maison.
    Vous attendez 10 secondes.
    Vous remettez le disjoncteur sur ON.
    Voua attendez que tous les appareillages soient opérationnels, c'est à dire quelques minutes.
    La plupart du temps, cela remet tout en ordre.
    Tenez-nous au courant.

    Cordialement.

    Nom de l'auteur
    Christian L.
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    Brigitte F.
    Brigitte F.

    Brigitte F.

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    Merci Jean-Luc et également merci Christian; pour info j'avais déjà fait précédemment l'essai de couper le courant; j'ai éloigné la Tahoma de la box(elle était posée dessus) et çà fonctionne à nouveau; j'en suis juste étonnée car depuis 3 ans cela ne posait aucun pb....
    Bon confinement!

    Nom de l'auteur
    Brigitte F.
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    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

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    Bonjour Brigitte

    Si on pouvait voir toutes les ondes qui nous entourent, on serait inquiet ! Et il y en a de plus en plus et de plus en plus puissantes. C'est pourquoi, quelque chose qui marchait hier ne marche plus aujourd'hui …

    Bonne journée !

    Nom de l'auteur
    Jean-Luc B.
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