Chère Cliente, Cher Client,

Ce Samedi 23 Mai nous avons rencontré des difficultés sur le Thermostat connecté, vous empêchant de vous connecter à votre application smartphone.

Nos équipes ont identifié la source du défaut et l'on corrigé ce Lundi 25 Mai dans l'après-midi.

Nous vous renouvelons nos excuses pour la gêne occasionnée et vous souhaitons une bonne journée,

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

Creation compte alarmesomfy.net?

Bonjour,

je viens d'acheter une centrale protectiom d'occasion avec un module GSM pour remplacer ma centrale RTS et lorsque je veux créer mon compte alarmesomfy.net la centrale n'est pas détectée.
Je pense qu'il y a déjà un compte de relier à cette centrale mais n'ayant plus la possibilité de contacter l'ancien propriétaire je ne vois pas comment faire pour accéder à distance à mon alarme.
le code de ma centrale 2400-03

Merci par avance pour vos réponses

Christophe

Christophe C.
Christophe C.

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    Réponses

    Bonjour Christophe

    Laissez ici le n° à 6 chiffres de la centrale. Ce numéro commence par 5 ou 6 et comporte 6 chiffres. Vous le trouverez en tête de la liste des éléments ou sur l’étiquette apposée sur le coté du transmetteur.

    Un Yellow vous contactera.

    Bonne journée !

    Christophe C.
    Christophe C.

    Christophe C.

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    Bonjour Jean-Luc,

    Merci pour ta réponse rapide

    Le code de ma centrale est 589588

    Bonne journée

    Christophe

    François L.
    François L.

    François L.

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    Bonjour Christophe,

    Je vous confirme la suppression du compte associé à votre centrale.

    Bonne journée

    Benoit C.
    Benoit C.

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    Bonjour,

    Je pense avoir le même problème d'identification de ma centrale 608734 qui doit déjà être enregistrée via l'ancien propriétaire.
    Pourriez vous stp supprimer le compte existant afin que je puisse initialiser le mien ?

    Merci d'avance pour votre aide.

    Benoit

    Bonjour Benoit,

    Je vous confirme la suppression du compte associé à votre centrale, vous pouvez créer le votre dès à présent au lien ci-dessous via le code IP 2480-03 :

    https://www.alarmesomfy.net

    Bonne journée

    Benoit C.
    Benoit C.

    Benoit C.

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    Merci pour votre retour rapide, tout est OK !

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