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Question en attente de réponse

Rachat maison

Bonjour

Je viens de racheter une maison équipée d’une box TaHoma mais je ne peux l’activer car toujours en fonctionnement avec l’ancien propriétaire. Comment puis-je faire pour l’activer ?

Etienne L.
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    Réponses

    Thomas M.
    Thomas M.

    Thomas M.

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    Equipe

    Bonjour Étienne,

    Nous devons effectuer une remise à zéro et suppression du TaHoma pour que vous puissiez l'activer à nouveau. Pour ce faire, je vais avoir besoin du code PIN de cette dernière que vous trouverez sur le TaHoma.

    Bonne journée,

    Etienne L.
    Etienne L.

    Etienne L.

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    Mon PIN est 120403157035
    Merci pour votre réponse

    Thomas M.
    Thomas M.

    Thomas M.

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    Equipe

    Bonjour Étienne,

    Je vous confirme la suppression et remise à zéro de votre TaHoma que vous pouvez activer dès à présent.

    Bonne journée,

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