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    L’équipe des Yellow’s SOMFY

    Question en attente de réponse

    Les sujets Sécurité

    Outdoor voyant rouge fixe ?

    Bonjour à tous,
    J'ai une caméra Outdoor Somfy.
    Celle-ci fonctionnait très bien jusqu'à ce que nous subissions une coupure de courant.
    Depuis cette coupure la caméra n'était plus connectée et 2 voyants rouges restent allumés fixe.
    J'ai suivi les étapes de Somfy Protect pour remédier au problème
    1 faire un reset qui n'a rien changé
    2 désinstaller puis réinstaller la caméra mais rien ne change, les voyants rouges restent fixes et je suis renvoyé sur faire un reset qui en fonctionne pas
    Est-ce que quelqu'un peut m'aider ?
    D'avance merci.

    Marion S.
    Marion S.

    Marion S.

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    4 réponses
    Thème
    Sécurité
    Nom de l'auteur
    Marion S.
    Date
    21 avril 2020
    il y a 10 mois
    question
    q
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    Réponses

    JACKY M.

    JACKY M.

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    Bonjour Marion
    Ce n'est pas un Reset qu'il faut faire mais une réinitialisation de la caméra.
    Reset = Appuie pico pendant 1/2 seconde
    Reinitialisation = Appuie pico 12 secondes
    Voir lien ci dessous
    https://support.somfyprotect.com/hc/fr/articles/203620641...

    Nom de l'auteur
    JACKY M.
    Date
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    Marion S.
    Marion S.

    Marion S.

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    Bonjour Jacky,
    Merci pour votre réponse.
    Dans le lien que vous avez mis il s'agit de caméra intérieure.
    Or mon problème est sur une Somfy Outdoor.

    J'ai tout de même essayé la manipulation que vous m'avez conseillé mais ça ne fonctionne tjrs pas.

    Ma caméra reste indéfiniment avec les 2 led sur le haut allumé en rouge fixe.

    Auriez-vous un autre conseil pour m'aider ?

    D'avance merci.

    image0000001.jpg image0000001.jpg
    image0000001.jpg
    590 ko
    24 avril 2020
    Traité
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    Marion S.
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    PIERRE C.

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    Marion

    Ce ne sont pas les voyants mais les 2 leds infrarouges de la vision nocturne.
    Si vous souhaitez désactiver la vision nocturne, il faut vous rendre dans les paramètres de la caméra.

    Bien cordialement

    Nom de l'auteur
    PIERRE C.
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    JACKY M.

    JACKY M.

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    Oups ! Erreur de copié coller
    Ci dessous toutes les fiches de dépannage Outdoor
    https://support.somfyprotect.com/hc/fr/categories/3600001...

    Nom de l'auteur
    JACKY M.
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