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Les sujets Sécurité

changement d’opérateur

Bonjour,
Suite à un changement d’opérateur l'état de ma Somfy one+ est incorrect sur l'application. ("alarme affichée désactivée au lieu de activée)
Pourriez vous m'aider, s'il vous plait?

En vous remerciant!
Paulo ds

Luis Paulo D.

Luis Paulo D.

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4 réponses
Thème
Sécurité
Nom de l'auteur
Luis Paulo D.
Date
23 avril 2020
il y a plus de 6 ans
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    Réponses

    JACKY M.

    JACKY M.

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    Bonjour Luis Paulo D.
    Je pense qu'il va falloir passer par la case redémarrage pour que tout rentre dans l'ordre.
    https://forum.somfy.fr/questions/2264735-faq-somfy-protect-redemarrer-somfy-one-one

    Nom de l'auteur
    JACKY M.
    Date
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    Luis Paulo D.

    Luis Paulo D.

    Niveau
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    Bonjour Jacky M,
    Je vous remercie pour votre aide mais malheureusement cela n a pas fonctionné. j ai redémarré (par l application et aussi en manuel) sans succès! À chaque fois que j active l alarme et je quitte l'application, l etat de l alarme bascule en "alarme désactivée " avez vous d autres pistes?!
    En vous remerciant.

    Nom de l'auteur
    Luis Paulo D.
    Date
    réponse
    r
    JACKY M.

    JACKY M.

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    Bonjour Luis Paulo D.
    Si ton Smartphone est sous Android 6 tu peux mettre a jour ton application Somfy Protect en version 3.15.
    qui vient d'être mise a disposition le 23/04

    Nom de l'auteur
    JACKY M.
    Date
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    r
    Luis Paulo D.

    Luis Paulo D.

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    Bonjour Jacky M!
    Je te remercie pour ton aide, tout est rentré dans l'ordre!
    Meilleures salutations
    Paulo

    Nom de l'auteur
    Luis Paulo D.
    Date
    réponse
    r

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