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Les sujets Domotique

Boîtier Tahoma - Code PIN déjà activé

Bonjour,
J’ai acheté une maison équipée d’un boîtier Tahoma pour la gestion des volets roulants. Le problème est que l’identifiant et le mot de passe de l’ancien propriétaire ne fonctionnent plus. J’ai tenté de créer mon propre compte mais le code PIN du boîtier (0211-4196-6906) est déjà activé et je ne peux donc pas reprendre la main dessus.
Que puis-je faire ?
Je vous remercie par avance de votre retour.
Cordialement.

Thomas B.
Thomas B.

Thomas B.

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Thème
Domotique
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Thomas B.
Date
27 avril 2020
il y a presque 4 ans
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    JACKY M.
    JACKY M.

    JACKY M.

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    Bonjour
    Suivre la procédure qui était en tête du forum
    Le lien ci dessous
    https://forum.somfy.fr/questions/1486644-resiliation-desactivation-box-domotique

    Nom de l'auteur
    JACKY M.
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    Thomas B.
    Thomas B.

    Thomas B.

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    Bonjour,
    Merci Jacky pour votre retour.
    J’ai rempli le formulaire mais je ne suis pas certain que l’ancien propriétaire prenne la peine de faire les démarches...
    Je vois sur le forum que des remises à zéro et suppression de Tahoma pour pouvoir réactiver le boîtier sont faites à partir du PIN. Serait-ce possible dans mon cas tout en gardant le scénario déjà enregistré ?
    Merci par avance,
    Cordialement.

    Nom de l'auteur
    Thomas B.
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    JACKY M.
    JACKY M.

    JACKY M.

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    Thomas, le Yello est obligé de contacté l'ancien propriétaire.
    La box Tahoma peut être un système de sécurité.

    Nom de l'auteur
    JACKY M.
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    Thomas B.
    Thomas B.

    Thomas B.

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    Dans ce cas là, je croise les doigts.
    Merci pour vos conseils.

    Nom de l'auteur
    Thomas B.
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    Thomas M.

    Thomas M.

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    Equipe

    Bonjour Thomas,

    Nous venons de désactiver le Tahoma que vous pouvez activer à nouveau, de plus vous conserverez ainsi toutes les programmations de l'ancien propriétaire.

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Thomas M.
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    Thomas B.
    Thomas B.

    Thomas B.

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    Bonjour Thomas,
    Tout est opérationnel et je vous en remercie grandement.
    Bonne continuation à vous.
    Cordialement.

    Nom de l'auteur
    Thomas B.
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