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    Question en attente de réponse

    Les sujets Sécurité

    Comment supprimer un ancien link lorsque l'alarme est active ?

    Bonjour, suite à la prise en charge de mon link HS concernant mon installation Somfy protect j'en ai reçu un nouveau. Il m'est cependant impossible de l'installer, car je ne peux pas supprimer l'ancien, car l'alarme est active dans l'application depuis le jour où mon ancien link est tombé en panne. Comment supprimer ce link afin d'installer le nouveau ? Merci

    Romain H.
    Romain H.

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    Thème
    Sécurité
    Nom de l'auteur
    Romain H.
    Date
    3 mai 2020
    il y a 6 mois
    question
    q
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    Réponses

    JACKY M.
    JACKY M.

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    Bonjour Romain
    Post ici le N° MAC de ton ancien Link. Tu dois le trouver dans l'application (menu/mes équipements/link), car je pense que tu n'as plus en ta possession l'ancien.

    Nom de l'auteur
    JACKY M.
    Date
    réponse
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    Romain H.
    Romain H.

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    Bonjour, le numéro MAC de mon ancien link est le : E04F437AB091. Merci :)

    Nom de l'auteur
    Romain H.
    Date
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    Maud F.

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    Romain,

    Votre ancien Link à bien été désinstallé vous pouvez désormais reprendre l'installation du Link que vous venez de recevoir.

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Maud F.
    Date
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    Jean-Luc T.
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    Jean-Luc T.

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    Bonjour, pareil que pour Romain, je souhaiterai supprimer mon ancien link de mon ancienne installation, restée inutilement en mode protection active. Voici le num MAC de ce dernier: 4439C4EF8846

    Merci d’avance

    Nom de l'auteur
    Jean-Luc T.
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    Thomas M.

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    Bonjour Jean-Luc,

    Nous avons resynchronisé l'état de votre système d'alarme avec nos serveurs. Vous pouvez supprimer l'ancien Link dès à présent.

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Thomas M.
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