Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

nouveau mobile impossible d'acceder a somfy protect apres changement de mobile

Bonjour apres changement de mobile je me connecte a l'aplication somfy protect mais la page affiche aucun matériel .Que dois je faire
Cordialement
Mr Fiorelli

Francesco F.
Francesco F.

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    Réponses

    Maud F.
    Maud F.

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    Equipe

    Bonjour Francesco,

    Pouvez-vous m'envoyer l'adresse MAC de votre système ?

    FAQ Somfy Protect : Comment trouver l’adresse MAC de mon équipement d'alarme ?

    Je constate que vous avez crée plusieurs sites sur votre application Somfy Protect. Il faut vous rendre en bas à gauche sur le symbole du bouclier, cliquer sur la flèche en haut de l'écran et vous rendre sur votre site.

    Bonne journée,

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