Chers Utilisateurs,

Nous vous informons que le dysfonctionnement concernant les serveurs MyFox est désormais résolu. Nous vous recommandons d’effectuer un reset de votre centrale afin de la resynchroniser avec le serveur. :
  1. 1. Débranchez les câbles électriques et RJ45.
  2. 2. Dévissez le capot arrière.
  3. 3. Retirez les piles.
  4. 4. Appuyez sur le bouton reset pendant 5 à 10 secondes.
  5. 5. Remettez les piles.
  6. 6. Rebranchez les câbles électriques et RJ45.


Si le dysfonctionnement persiste, merci d’ouvrir un ticket directement depuis votre espace MyFox.

Bien cordialement,

L’équipe des Yellow’s – SOMFY  

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Les sujets Sécurité

Problème connexion à distance ?

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58 ko
16 mai 2020
Traité

Bonjour,

Je n'arrive plus à me connecter à distance à mon alarme Protexiom. Je passe des heures à lire le mode d'emploi, les FAQ mas rien n'y fait. Ci-joint mes réglages, j'ai entre autre créé une adresse IP fixe... je ne sais plus quoi faire. Merci pour votre assistance.

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16 mai 2020
Traité
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16 mai 2020
Traité
Hervé P.
Hervé P.

Hervé P.

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Thème
Sécurité
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Hervé P.
Date
16 mai 2020
il y a environ 5 ans
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    Réponses

    Hervé P.
    Hervé P.

    Hervé P.

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    Bonjour Guillaume,

    Je suis chez Free, ci-joint copie d'écran de la config des ports

    Hervé P

    Capture d’écran 2020-05-16 à 15.22.44.png Capture d’écran 2020-05-16 à 15.22.44.png
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    16 mai 2020
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    Hervé P.

    Hervé P.

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    Ci-joint le détail de chaque port

    Capture d’écran 2020-05-16 à 15.25.19.png Capture d’écran 2020-05-16 à 15.25.19.png
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    16 mai 2020
    Traité
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    16 mai 2020
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    Hervé P.
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    Hervé P.
    Hervé P.

    Hervé P.

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    Oui j'ai bien réinitialisé le module IP après être passé en IP fixe.

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    Hervé P.
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    Hervé P.
    Hervé P.

    Hervé P.

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    Les ports d'acces distant de la freebox sont 8080 et 40307 de plus la case d’activation n'est pas cochée

    Capture d’écran 2020-05-17 à 09.51.15.png Capture d’écran 2020-05-17 à 09.51.15.png
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    17 mai 2020
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    Hervé P.
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