Question en attente de réponse
création nouveau compte alarme somfy
Bonjour, *
Je souhaite créer un nouveau nom de domaine Sur le site https://www.alarmesomfy.net/compte.php, je saisi mon nom de sous domaine et clique sur créer mon compte, je saisi ensuite le n° de série de la centrale mais la recherche n'aboutie jamais.. j'ai bien Débrancher puis rebrancher le bloc secteur mais rien ne se passe. Il faudrait supprimer l'ancien nom de domaine qui correspondait au n° de série . Comment faire ?
Merci de votre aide.
Réponses
Bonjour Julia
Laissez ici le n° à 6 chiffres de la centrale. Ce numéro commence par 5 ou 6 et comporte 6 chiffres. Vous le trouverez en tête de la liste des éléments ou sur l’étiquette apposée sur le coté du transmetteur. Un Yellow supprimera le compte existant. Vous serez prévenue.
Bonne journée !
Bonjour
Avez vous pu supprimer l ancien nom de sous domaine ?
Le numéro de la centrale est 534738
Merci de votre aide.
Bonjour Julia
Patience ! Vous serez recontactée par un Yellow sous peu.
Bonne journée !
Bonjour,
J'ai acheté une maison équipée d'une alarme Somfy et je ne peux pas créer mon compte sur alarmesomfy.net
Pouvez-vous svp supprimer le compte de l'ancien propriétaire ?
Voici le numéro à 6 chiffres de la centrale : 517739
Merci d'avance pour votre aide.
Bonjour Thomas, Merci pour l'envoi des informations relatives à mon compte. Toutefois, je n'arrive toujours pas à me connecter en 4G. Mes ports adsl sont bien ouverts. Je tombe sur freeboxos (voir copie ecran 1). Vous indiquez qu'il faut désactiver l'agrégation de la freebox. De ce que je comprends, cela signifie la case DHCPv6 (voir copie écran 2) n'est pas cochée ce qui est mon cas. Mais je n'arrive toujours pas à me connecter à distance.
D'où vient le problème ?
Merci encore de votre aide.
Julia
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