Chers Utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce Mardi 30 Janvier 2024.

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 30 Janvier 2024, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels mardi en fin de journée.

L'équipe des Yellows  

Question en attente de réponse

Link ne s'allume pas et émet un petit bruit de sifflement

Bonjour, il y a plusieurs jours le link avait perdu la connexion wifi. Le fait de le débrancher et rebrancher avait résolu le souci. Il y a deux jours il a de nouveau perdu la connexion et j'ai du lui réapprendre le réseau wifi pour que tout refonctionne. Depuis ce matin, il ne s’allume plus (aucun clignotement), même lorsque je le branche en tenant appuyé le bouton il clignote le temps de l'appui puis s'éteint. De plus il émet un léger bruit de sifflement. Ce n'est pas une tonalité mais bien un bruit de grésillement très léger.
Merci de me dire la marche à suivre dans ce cas.

François B.
François B.

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    Maud F.
    Maud F.

    Maud F.

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    Equipe

    Bonjour François,

    Je constate que votre Link est en attente de mise à jour, pouvez-vous effectuer un changement de réseau wifi afin que celui-ci se reconnecte :

    FAQ Somfy Protect : Comment changer le réseau WiFi du Link Home Alarm ?

    Veuillez effectuer la procédure en mettant votre Link à côté de votre box internet.

    Bonne journée,

    François B.
    François B.

    François B.

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    La procédure que vous m'indiquez n'est pas possible étant donné que mon link ne s'allume pas.
    J'ai eu une personne du SAV et mon dossier est en cours de traitement. Remplacement du link. Merci tout de même

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