Changement fournisseur d'accès

Bonjour, Il y a maintenant plusieurs mois que j'ai changé de fournisseur d'accès, et j'ai oublié de reconfigurer le "link" de mon alarme à ce moment.
Maintenant, je n'ai plus accès, il me retourne le message suivant "Ce link est déjà installé sur un autre compte". Comment puis je le réinitialiser totalement, j'ai essayé toutes les manip trouvées sur le forum, mais rien n'y fait. Peut être que cela se réalise directement par Somfy? Merci Bonne journée