Chers utilisateurs,

Dans le but de pouvoir vous garantir le meilleur niveau de service possible autour de notre environnement connecté, nous lançons une opération de maintenance et de mise à niveau de nos serveurs TaHoma qui se déroulera à partir de 21h ce soir, jusqu’à demain midi.

Pendant cette période, le pilotage et le réglage de vos équipements seront indisponibles via votre application TaHoma. Vos scénarios déjà programmés resteront disponibles et fonctionnels. L’engagement de Somfy pour maintenir le meilleur niveau de performance de nos solutions connectées reste notre priorité, nous nous excusons pour la gêne occasionnée.

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L’équipe des Yellows.

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Les sujets Sécurité

Defaut reseau gsmZ:SYS Transmetteur 535837

Bonjour, dans le cadre du test cyclique, j’ai depuis 1 mois environ ce rejet alors que le système est en place depuis plus de 3 ans.
Systeme d'alarme de ALARME SOMFY..., Defaut reseau gsmZ:SYS Transmetteur 535837
En faisant le 9995 sur le clavier j’ai obtenu : État 60 niv 49.
Pouvez vous me dire à quoi correspond cet État. merci.

Bruno B.
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Thème
Sécurité
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Bruno B.
Date
24 mai 2020
il y a environ 3 ans
question
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    Jean-Luc B.
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    Bonjour

    L'état 60 indique que le module GSM est bien connecté au réseau et fonctionnel. Par contre le niveau 49 est faible. A coté du niveau, vous devez avoir un nom d'opérateur. Est-ce le cas ?

    Quels sont les tests que vous avez effectués ?

    Pouvez-vous taper le code 9972 en mode installateur sur le clavier lcd ?

    Bonne journée !

    Nom de l'auteur
    Jean-Luc B.
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    Bruno B.
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    Merci pour votre réponse.

    Le Réseau est Orange.
    Avec le code 9972 j’obtiens :
    Batterie GSM ok - charge 100% - secteur ok

    Le jour du test cyclique j’ai fait des tests par SMS :
    ÉTAT, MARCHE, ARRÊT : tout était ok.

    Voilà pourquoi je vous ai adressé ma demande. Je ne comprends pas pourquoi ce Défaut reseau depuis le 26 avril.

    Nom de l'auteur
    Bruno B.
    Date
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    Jean-Luc B.
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    Bonjour Bruno

    Avez-vous changé les piles du transmetteur ?

    Bonne journée !

    Nom de l'auteur
    Jean-Luc B.
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    Bruno B.
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    Bonjour,

    Oui les piles ont moins d'un an.
    Je vais surveiller si ça se reproduit sur le test cyclique.

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    Bruno B.
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