Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Defaut reseau gsmZ:SYS Transmetteur 535837

Bonjour, dans le cadre du test cyclique, j’ai depuis 1 mois environ ce rejet alors que le système est en place depuis plus de 3 ans.
Systeme d'alarme de ALARME SOMFY..., Defaut reseau gsmZ:SYS Transmetteur 535837
En faisant le 9995 sur le clavier j’ai obtenu : État 60 niv 49.
Pouvez vous me dire à quoi correspond cet État. merci.

Bruno B.
Bruno B.

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    Jean-Luc B.
    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

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    Bonjour

    L'état 60 indique que le module GSM est bien connecté au réseau et fonctionnel. Par contre le niveau 49 est faible. A coté du niveau, vous devez avoir un nom d'opérateur. Est-ce le cas ?

    Quels sont les tests que vous avez effectués ?

    Pouvez-vous taper le code 9972 en mode installateur sur le clavier lcd ?

    Bonne journée !

    Bruno B.
    Bruno B.

    Bruno B.

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    Merci pour votre réponse.

    Le Réseau est Orange.
    Avec le code 9972 j’obtiens :
    Batterie GSM ok - charge 100% - secteur ok

    Le jour du test cyclique j’ai fait des tests par SMS :
    ÉTAT, MARCHE, ARRÊT : tout était ok.

    Voilà pourquoi je vous ai adressé ma demande. Je ne comprends pas pourquoi ce Défaut reseau depuis le 26 avril.

    Jean-Luc B.
    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

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    Bonjour Bruno

    Avez-vous changé les piles du transmetteur ?

    Bonne journée !

    Bruno B.
    Bruno B.

    Bruno B.

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    Bonjour,

    Oui les piles ont moins d'un an.
    Je vais surveiller si ça se reproduit sur le test cyclique.

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