Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Compatibilité capteurs Somfy centrale HC2 My fox

Bonjour,

Ne trouvant plus de capteurs TAG FO2001 ou FO2006 (arrêt de fabrication). Est-il possible d'obtenir un capteur TAG SOMFY compatible avec ma box My Fox HC2 ? Si oui merci de me préciser lequel ?
Merci
Cordialement
Olivier

olivier
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    Réponses

    Thomas M.
    Thomas M.

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    Equipe

    Bonjour Olivier,

    Aucun des équipements commercialisés par Somfy ne sera compatible aec un système Myfox HC2. Je vous conseille de suivre le lien ci-dessous pour contacter le support Myfox afin de vous assurer qu'il n'est plus possible de récupérer d'équipement compatible pour votre système :

    FAQ Myfox : Qui contacter lorsque je rencontre un problème avec mon ancien système Myfox ?

    Bonne journée,

    jerome
    jerome

    jerome

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    Bonjour,

    J'ai à peu près la même question, à savoir je souhaiterais acheter des capteurs TAG (FO2001) à associer à ma centrale HC2 security+ achetée fin 2014.

    Il semble qu'il y ait des problèmes d'incompatibilité avec les nouveaux capteurs (confirmé par la réponse ci-dessus).

    Pourriez vous svp m'indiquer les options qui s'offrent à moi pour répondre à mon besoin (nouvelle référence de capteurs à acheter etc.) ?

    Pour info j'ai contacté MyFox via le moyen indiqué dans votre réponse et, malgré relances, je n'ai obtenu aucun retour de leur part...

    A votre disposition pour toute précision.

    Merci par avance.

    Cordialement.

    Maud F.
    Maud F.

    Maud F.

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    Equipe

    Bonjour Jerome,

    Je viens de faire un mail auprès de l'équipe Myfox.

    Ils reprendront contact avec vous.

    Bonne journée,

    jerome
    jerome

    jerome

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    Bonjour Maud F.,

    Merci beaucoup, j'ai déjà reçu une réponse complète de Marie Pierre de MyFox !

    Super réactivité de vous 2 !

    Bonne journée.

    Cordialement.

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