Chers Utilisateurs,

Nous vous informons que le dysfonctionnement concernant les serveurs MyFox est désormais résolu. Nous vous recommandons d’effectuer un reset de votre centrale afin de la resynchroniser avec le serveur. :
  1. 1. Débranchez les câbles électriques et RJ45.
  2. 2. Dévissez le capot arrière.
  3. 3. Retirez les piles.
  4. 4. Appuyez sur le bouton reset pendant 5 à 10 secondes.
  5. 5. Remettez les piles.
  6. 6. Rebranchez les câbles électriques et RJ45.


Si le dysfonctionnement persiste, merci d’ouvrir un ticket directement depuis votre espace MyFox.

Bien cordialement,

L’équipe des Yellow’s – SOMFY  

Question en attente de réponse

Les sujets Domotique

PIN correct mais box déjà activée.

Bonjour,
Quand je veux activer ma Tahoma ils me disent que mon code pin est correct mais ma box est déjà activée; est-ce normal ?
Merci de votre réponse
PS: Mon code pin est 1213-4663-6777.

H
H

H

Niveau
0
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Consultations
consultée 21 fois
Nombre de réponses
2 réponses
Thème
Domotique
Nom de l'auteur
H
Date
7 juin 2020
il y a environ 5 ans
question
q
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    Réponses

    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points

    Bonjour H

    Non ce n'est pas normal, un Yellow vous contactera dans le courant de la semaine.

    Bonne journée !

    Nom de l'auteur
    Jean-Luc B.
    Date
    réponse
    r
    Thomas M.

    Thomas M.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe

    Bonjour H,

    Votre TaHoma a été activée et programmée par votre installateur sur une adresse email générique. Afin de ne pas perdre ces programmations, je vais transférer ce TaHoma sur votre adresse email.

    Pour ce faire, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un email.

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Thomas M.
    Date
    réponse
    r

    Ce n'est pas ce
    que vous recherchez
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