Question en attente de réponse
Pourquoi n'ai je pas reçu la clé GPRS avec la centrale MYFOX HC2 ?
Bonjour,
Suite à une panne de ma centrale EVOLOGY ZEN, j'ai reçu en remplacement une centrale MYFOX HOME CONTROL HC2.
Avec EVOLOGY j'avais un abonnement GPRS jusqu'au 14/02/2021 (59,90 €)
Avec la nouvelle centrale je n'ai pas reçu de clé GPRS qu'il est impossible de trouver sur le marché.
Ma demande de SAV à été effectuée chez SOMFY PROTECT sous le numéro Demande #248024.
Ci-joint les différents échanges.
Pouvez-vous m'aider ?
Cordialement
Réponses
Bonjour Claude,
Pour contacter le support pour les anciennes gammes de produits Myfox (Domotag, Evology, Home Control, ...), merci de suivre le lien ci-dessous :
FAQ Myfox : Qui contacter lorsque je rencontre un problème avec mon ancien système Myfox ?
Bonne journée,
Bonjour Thomas,
J'ai déjà fait une demande (#249611) à https://myfoxform.zendesk.com/hc/fr/requests il y a 3 jours sans réponse.
Est ce normal que ce soit si long pour les réponses ?
Et est ce normal que le SAV SOMFY qui m'a dépanné ne me réponde pas depuis 10 jours ?
J'ai appelé le service client au téléphone qui m'a dit qu'il fallait obligatoirement utiliser les messages et qu'il ne pouvait rien faire.
Je suis même prêt à acheter cette clé GPRS pour m'abonner au service gold mais elle est en rupture de stocks sur tous les sites que j'ai visité.
Cordialement.
Bonjour Claude,
Je viens de relancer le Service support Myfox, qui devrait revenir vers vous rapidement.
Bonne journée,
Ce n'est pas ce
que vous recherchez
Posez votre question
-
-
Alarme Myfox Pro 2 : site www.myfox.me pas accessible mais mentionné dans la réponse automatique ?
Bonjour, Voyant le pb du titre, j'ai envoyé un e-mail à contact@myfox.fr (ancien support des alarmes Myfox home control 2), et je reçois une réponse automatique qui me dit...Bonjour Jacky M. Vous avez raison, vous en avez parlé, vous en reparlez, et c'est ce que dit l'article: « ... Ils ont continué à remplir la baignoire, s'étrangle-t-elle... -
Changement de FAI avec une centrale MYFOX HC2 et des caméras ?
Bonjour, Je vais changer de FAI. Pour la centrale HC2 pas de pb je pense, il suffit des la reconnecter directement à la nouvelle box. Pour les Intellitags pas de pb non plus...Bonjour Hervé, Je viens de vous envoyer un message privé. Bonne journée -
Stratégie de choix matériel Somfy Alarme / Domotique ?
Bonjour, Utilisateur depuis près de 15 ans de My Fox HC2 pour alarme et domotique (sur 2 sites !). Je dois maintenant évoluer car les Tag de l'poque comment à défaillir...le filaire est la seule option possible pour éviter les déclenchements intempestifs et les brouillages radio de plus en plus fréquents. Les bandes organisées ont un scanner et... -
Myfox.me hors connexion
Bonjour, Depuis début octobre il est impossible de se connecter à Myfox.me. Au début il y avait incompatibilité avec la nouvelle version de Google Chrome, il était possible de... -
Mettre chauffage HC2 sans internet et passerelle internet
Bonjour Je voudrais avoir plusieurs renseignements au sujet de l'utilisation de la centrale Myfox HC2 Comment peut on changer la passerelle de la centrale j'ai 2 routeurs 1...Bonjour Jean-Michel,Pour contacter le support pour les anciennes gammes de produits Myfox (Domotag, Evology, Home Control, ...), merci de suivre le lien ci-dessous : FAQ Myfox...
-
-
