Somfy box et fibre orange

Bonjour Jean-François

Faîtes un reset du Tahoma !

https://www.somfy.fr/assistance/videos/domotique/tahoma#v...

Bonne journée !

Bonjour Jean luc,

Merci cela fonctionne.

Bonne journée

J'ai parlé trop vite

Toujours le même problème malgré 2 restes.
J ai encore le message sur les produits IO : Une erreur s'est produite au niveau de votre boitier somfy, Si l erreur persiste, veuillez contacter le service support.

je viens de faire une recherche des équipements IO, message erreur de découverte des équipements io homecontrol.

Pour les Yellows, le code pin de ma box est le 1215-5356-0286

Bonjour nicolas,

Toujours le même problème, j ai déplacé la box somfy dans une autre pièce, il n y a que le rys qui fonctionne

Cordialement

Bonjour,
Malgré la mise à jour de ce matin , aucun équipement IO ne fonctionne, ni les capteurs somfy (soleil, capteur incendie...)

J'ai déplacé la Box, mis à jour et toujours rien, seuls les équipements en RTS fonctionnent.

Cela devient problématique car j'ai différent scénario qui sont en place par rapport à l'ouverture des velux, sans parler des détecteurs incendies.

Et toujours le même message, une erreur s'est produite au niveau de votre boitier SOMFY.

Si un Yellow peut me dépanner ou m'aider, je suis preneur.

Bonne journée

Bonjour,

Juste pour clore le sujet, le problème était bien la BOX, tout fonctionne parfaitement. Encore un grand merci au Yellow.
SOMFY est certes plus cher mais vu le service après vente, c'est largement justifié !