Chers Utilisateurs,

Nous vous informons que le dysfonctionnement concernant les serveurs MyFox est désormais résolu. Nous vous recommandons d’effectuer un reset de votre centrale afin de la resynchroniser avec le serveur. :
  1. 1. Débranchez les câbles électriques et RJ45.
  2. 2. Dévissez le capot arrière.
  3. 3. Retirez les piles.
  4. 4. Appuyez sur le bouton reset pendant 5 à 10 secondes.
  5. 5. Remettez les piles.
  6. 6. Rebranchez les câbles électriques et RJ45.


Si le dysfonctionnement persiste, merci d’ouvrir un ticket directement depuis votre espace MyFox.

Bien cordialement,

L’équipe des Yellow’s – SOMFY  

Question en attente de réponse

Arret de l'ouverture et retour arriere omplet

Apres paramétrage du freevia 280 en mode séquentiel test impécable
ouverture et fermeture compltete
ouverture et fermeture pieton.
le lendemain test pendant l'encour de fermeture compléte arret obstacle devant cellule.
depuis impossible d'ouvrir completement le portail s'arrete a l'endroit de l'arret précedentet retour arriere.
la seul possibilité est des que le retour arriere s'enclenche appuis sur la touche 1 = arret appuis de nouveau touche 1 fermeture complete au ralenti????
merci de votre réponse
A BACHARD

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    Réponses

    Richy C.
    Richy C.

    Richy C.

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    Bonjour,
    Quel est l'âge de votre appareil ?

    Mettez le portail à mi-course et coupez le courant 15 secondes.

    Remettez le courant, attendez 15 secondes et appuyez sur la télécommande.

    Le premier mouvement du portail va dans quel sens, ouverture ou fermeture ?

    Richy C.
    Richy C.

    Richy C.

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    Peut-être qu'il n'y a pas de problème.

    La vitesse de fermeture est plus lente que l'ouverture.

    Faites une RAZ du boîtier et recommencez une mise en service.

    mon probleme
    j'ai fait un raz complet et j'ai tenté de refaire une mise en service.
    1ere ouverture rapide, ensuite fermeture comme avant rapide sur 1/3 de et ensuite tres lent (idem quand on arrive en fin de course avant buté sur les 2/3 restant????

    Richy C.
    Richy C.

    Richy C.

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    Une fois les paramétrages terminés, quels sont les voyants allumés ou clignotants (nombre de fois) ?

    Si vous avez une batterie , débranchez-la.

    Thomas M.
    Thomas M.

    Thomas M.

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    Equipe

    Bonjour Alain,

    Avez-vous la possibilité de nous transmettre une vidéo du dysfonctionnement du portail ?

    Bonne journée,

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