Chers utilisateurs,

Nous vous informons que nos serveurs sont relancés progressivement et qu'il est à nouveau possible de piloter vos équipements via l'application Somfy protect.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellows  

Question en attente de réponse

Link qui se déconnecte très régulièrement

Bonjour,

Mon link perd le signal Wifi très régulièrement et sans récupérer le réseau.

Du coup, mon système avec les caméras devient opérationnel très souvent.

Obligé de redémarrer ma box afin que le link détecte de nouveau la connexion et que les équipements soient de nouveau opérationnel.

Pour information, j'ai testé le link sur 3 prises différentes dont une à un mètre de ma box et tout seul sur une prise. Le résultat est le même ...

En vous remerciant.

Cordialement

Franck
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    Maud F.
    Maud F.

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    Equipe

    Bonjour Franck,

    Veuillez m'envoyer les captures écrans de vos paramètres wifi ainsi vérifier vos prérequis :

    FAQ Somfy Protect: Pourquoi je n'arrive pas à réinstaller mon Link Home Alarm ou à le reconnecter à mon réseau WiFi ?

    Bonne journée,

    Allan H.
    Allan H.

    Allan H.

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    Bonsoir, j'ai exactement le même problème que celui cité au dessus.
    Pouvez vous m'aider ???
    Merci

    Morgan F.
    Morgan F.

    Morgan F.

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    Equipe

    Bonjour Allan,


    Pouvez vous me communiquer le N° MAC de votre alarme.

    N° MAC

    Bonne journée.

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