Chers membres de la communauté,

Je vous informe que nous venons de procéder au déploiement du correctif et un redémarrage de nos serveurs Thermostats connectés.

Nos services sont donc de nouveaux opérationnels.

Veuillez nous excuser pour la gène occasionnée.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

Problème connexion caméra somfy onde internet

Bonjour,
Après avoir parfaitement fonctionné depuis plus d un an , notre caméra s'est déconnectée du WIFI.
J'ai donc tenté un installation complète (qui avait parfaitement fonctionné suite à l'achat) et qui aujourd'hui bloque Au moment de la connexion au wifi
La caméra clignote inlassablement en Blanc et l'application dit que ça peut prendre "quelques minutes"
en attente solution
Merci

Olivia G.
Olivia G.

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    Maud F.
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    Bonjour Olivia,

    Je constate qu'il y à une Somfy One d'installée sur votre installation, s'agit-il de cette caméra?

    Veuillez m'envoyer l'adresse MAC de votre caméra :

    FAQ Somfy Protect : Comment trouver l’adresse MAC de mon équipement d'alarme ?

    Bonne journée,

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