Le clapet de Somfy One ne s'ouvre pas lors de la 1ère installation

Bonjour,
Je viens de recevoir ma Somfy One ce jour et je me suis donc lancé dans son installation.

Comme demandé, je l'ai branché au secteur puis un bip a retenti, le voyant blanc est apparu mais le clapet ne s'ouvre pas (on entend un double clic mais rien ne se passe).
J'ai essayé de la brancher sur un port USB de PC, c'est la même chose.
J'ai essayé un reset de 10s puis de la rebrancher, même chose.
puis un reset de 12s, la led clignote mais rien ne se passe.

Que puis-je faire ?
Bien cordialement