Chère Utilisateurs,

Une maintenance de votre Thermostat connecté est prévue le 27/10/2021 de 9h à 11h00.

Pendant cette mise à jour l’application mobile sera inaccessible. La programmation quant à elle, restera active et il sera possible de changer manuellement la température directement sur votre Thermostat.

Nous vous prions de nous excuser pour les éventuels désagréments rencontrés et vous remercions de votre patience.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

Dissocier deux interrupteurs smoove io avec conexoon

Bonjour,
J’ai un petit soucis avec deux volets situés dans deux chambres différentes. L’interrupteur smoove io commande les deux volets. Les deux volets sont reliés au même disjoncteur.
J’ai essayé de réinitialiser les deux interrupteurs en suivant la procédure de RAZ, le problème persiste...
L’interrupteur smoove io de la première chambre ne répond pas pour la descente et la remontée. Pourtant, en appuyant quelques secondes sur prog de l’interrupteur, le volet fait un mouvement de va et vient.
Sur l’application conexoon, il y a un point d’exclamation sur le volet.
Merci d’avance pour votre réponse.
Sébastien

Sebastien S.
Sebastien S.

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    Réponses

    Bonjour Sébastien,
    Il va falloir faire un reset de vos deux moteur :
    https://www.somfy.fr/assistance/videos/volet-roulant#vide...

    J'insiste sur le faite que qu'il est important que cette procédure soit réalisée sur un seul volet roulant alimenté électriquement au risque de déprogrammer toute l’installation.
    Bonne journéee.

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