Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des perturbations susceptibles de provoquer des dysfonctionnements de TaHoma®  et des équipements associés.

Nous sommes en cours de recherche et de résolution de ce dysfonctionnement. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée et faisons notre maximum pour arriver à une solution rapide de ces perturbations.

Vous pouvez retrouver plus d’informations sur < a href=’https://www.somfy.fr/ralentissements-des-serveurs/ralentissements-des-serveurs-box-domotiques’> ce lien. < /a > L’équipe des Yellows

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Les sujets Domotique

Mauvaise adresse email à la config

Bonjour,
En voulant activer la Tahoma d'un ami, je me suis trompé dans l'adresse email et je suis désormais bloqué pour accéder à l'interface car il ne recoit pas l'email d'activation. Le Pin de la TAHOMA est 1228-1452-4686. Pouvez vous s'il vous plait reseter la pré activation s'il vous plait ? Merci d'avance Pierre

Pierre B.
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Thème
Domotique
Nom de l'auteur
Pierre B.
Date
18 juillet 2020
il y a presque 3 ans
question
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    Thomas M.
    Thomas M.

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    Bonjour Pierre,

    Je vous confirme la suppression et remise à zéro du TaHoma que vous pouvez activer dès à présent sur la bonne adresse email.

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Thomas M.
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    Pierre B.
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    Bjr Thomas,
    Merci pour votre retour rapide.
    J'ai désormais activé la Tahoma pour mon ami j'ai réalisé les ajouts d'équipements PROTECT.
    Pour être sûr, je l'ai activé avec mon mail.
    Pouvez vous désormais transférer la Tahoma sur le compte SOMFY ouvert au nom de M. TESQUET. J'ai voulu le faire en direct dans l'interface Somfy mais comme le compte existe déjà, le système refuse.
    Merci encore pour votre aide.
    A bientôt
    Pierre

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    Pierre,

    Le TaHoma a bien été transféré sur le compte de M. TESQUET.

    Bonne journée,

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