Chers Utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce Mardi 6 Décembre 2022.

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 6 Décembre, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements et vos scénarios restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes. Le service sera également perturbé pour les utilisateurs équipés de Connexoon.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi en fin de journée.

Nous vous prions de nous excuser pour les éventuels désagréments rencontrés et vous remercions de votre patience.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

NB: Nous vous informons que le Service Client sera exceptionnellement fermé Mardi 6 Décembre, nous apportons notre aide à la Banque alimentation grâce à la fondation Somfy.

Question en attente de réponse

Protection bloquée sur l'application

Je dois m'occuper de la maison de ma fille pendant les vacances.
Sur mon téléphone la protection est bloquée et impossible de l'annuler. j'ai voulu changer le wifi mais impossible.
J'ai donc réinitialiser le Link , mais impossible de le reconnecter, l'application me l'interdit.
Pouvez vous débloquer l'application sur vos serveurs correspondant à cette alarme afin que je puisse re installer le Link. avec l'application à son non.
Donc maison non protégée , ce n'est pas normal , sans doute problème chez vous.
Merci de me confirmer dés que résolu.
salts
C Plancher

christian P.
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    christian P.
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    Merci Guillaume , comment modifier mon post

    christian P.
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    merci , rien en haut à droite pas de sous commande possible !!!!!!!

    christian P.
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    Merci je l'ai déjà signalé.
    il est pas normal de ne pas pouvoir le modifier facilement, rien dans action.....

    christian P.
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    Oui pour modifier les réponses mais pas pour la question initiale !!!!!

    Jean-Luc B.
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    Bonjour

    Supprimez la question et recréez la !

    Bonne journée !

    christian P.
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    comment la supprimer ????

    Jean-Luc B.
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    Je m'aperçois qu'on ne peut plus.
    Un Yellow se chargera de détruire vos données personnelles.

    Thomas M.
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    Bonjour Christian,

    J'ai modéré votre message afin de supprimer les informations personnelles présentes.

    Je vois que le site de votre système d'alarme est bien vu comme désarmé maintenant, vous devriez pouvoir effectuer le changement de réseau Wifi sans problème maintenant.

    Bonne journée,

    christian P.
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    OK merci beaucoup , alarme fonctionne après reconfiguration du Link.

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