Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement une indisponibilité de nos serveurs TAHOMA/CONNEXOON/THERMOSTAT, entraînant des difficultés à piloter, vous connecter à votre système depuis l’application TAHOMA/CONNEXOON/THERMOSTAT.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution du souci et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

Protection bloquée sur l'application

Je dois m'occuper de la maison de ma fille pendant les vacances.
Sur mon téléphone la protection est bloquée et impossible de l'annuler. j'ai voulu changer le wifi mais impossible.
J'ai donc réinitialiser le Link , mais impossible de le reconnecter, l'application me l'interdit.
Pouvez vous débloquer l'application sur vos serveurs correspondant à cette alarme afin que je puisse re installer le Link. avec l'application à son non.
Donc maison non protégée , ce n'est pas normal , sans doute problème chez vous.
Merci de me confirmer dés que résolu.
salts
C Plancher

christian P.
christian P.

christian P.

Niveau
1
109 / 750
points
Code postal:
07430
Spécialité:
Mon produit Somfy favori:
home alarm
Ma petite astuce:
Raison sociale:
Adresse:
194 chemin des cyprès
Ville:
07430 saint clair
Site internet:
Activité professionnelle:
  • Partager cette question

    Réponses

    Guillaume D.
    Guillaume D.

    Guillaume D.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    somfy protect
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour Christian,

    Supprimez donc les informations personnelles, c'est un forum public.

    christian P.
    christian P.

    christian P.

    Niveau
    1
    109 / 750
    points
    Code postal:
    07430
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    home alarm
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    194 chemin des cyprès
    Ville:
    07430 saint clair
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Merci Guillaume , comment modifier mon post

    Guillaume D.
    Guillaume D.

    Guillaume D.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    somfy protect
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    mettre le curseur de la souris en haut à droite du message et vous avez "modifier"

    christian P.
    christian P.

    christian P.

    Niveau
    1
    109 / 750
    points
    Code postal:
    07430
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    home alarm
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    194 chemin des cyprès
    Ville:
    07430 saint clair
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    merci , rien en haut à droite pas de sous commande possible !!!!!!!

    Guillaume D.
    Guillaume D.

    Guillaume D.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    somfy protect
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    C'est au niveau de la limite du texte.

    Si vous ne trouvez pas, dites-le et je signale le message pour données personnelles. Il sera alors modéré.

    christian P.
    christian P.

    christian P.

    Niveau
    1
    109 / 750
    points
    Code postal:
    07430
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    home alarm
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    194 chemin des cyprès
    Ville:
    07430 saint clair
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Merci je l'ai déjà signalé.
    il est pas normal de ne pas pouvoir le modifier facilement, rien dans action.....

    Guillaume D.
    Guillaume D.

    Guillaume D.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    somfy protect
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Le curseur est supprimé lors de la capture mais c'est à cet endroit sur vos messages que vous avez la possibilité de les modifier.

    christian P.
    christian P.

    christian P.

    Niveau
    1
    109 / 750
    points
    Code postal:
    07430
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    home alarm
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    194 chemin des cyprès
    Ville:
    07430 saint clair
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Oui pour modifier les réponses mais pas pour la question initiale !!!!!

    Guillaume D.
    Guillaume D.

    Guillaume D.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    somfy protect
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    En effet !

    Jean-Luc B.
    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    45
    Spécialité:
    Informatique / Electronique
    Mon produit Somfy favori:
    Domotique
    Ma petite astuce:
    Réfléchir avant d'agir
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Orléans
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour

    Supprimez la question et recréez la !

    Bonne journée !

    christian P.
    christian P.

    christian P.

    Niveau
    1
    109 / 750
    points
    Code postal:
    07430
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    home alarm
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    194 chemin des cyprès
    Ville:
    07430 saint clair
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    comment la supprimer ????

    Jean-Luc B.
    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    45
    Spécialité:
    Informatique / Electronique
    Mon produit Somfy favori:
    Domotique
    Ma petite astuce:
    Réfléchir avant d'agir
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Orléans
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Je m'aperçois qu'on ne peut plus.
    Un Yellow se chargera de détruire vos données personnelles.

    Thomas M.
    Thomas M.

    Thomas M.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe
    Code postal:
    74300
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour Christian,

    J'ai modéré votre message afin de supprimer les informations personnelles présentes.

    Je vois que le site de votre système d'alarme est bien vu comme désarmé maintenant, vous devriez pouvoir effectuer le changement de réseau Wifi sans problème maintenant.

    Bonne journée,

    christian P.
    christian P.

    christian P.

    Niveau
    1
    109 / 750
    points
    Code postal:
    07430
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    home alarm
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    194 chemin des cyprès
    Ville:
    07430 saint clair
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    OK merci beaucoup , alarme fonctionne après reconfiguration du Link.

    Haut de page

    © Tous droits réservés Somfy 2021 - Découvrez toutes nos solutions domotiques pour la maison: la domotique sans fil, les box domotiques, nos partenaires domotiques, des moteurs à la domotique, faire installer sa domotique, la domotique dans la maison neuve, faire son installation domotique, acheter sa domotique en ligne, l'alarme domotique