Question en attente de réponse
Accès portail internet PROTEXIOM
Bonjour,
j'ai une alarme PROTEXIOM depuis 2010. J'ai toujours eu l'habitude de gérer l'alarme via l'accès en ligne. Alors que je n'ai rien changé (ni box, ni alarme), je n'arrive plus à avoir accès (ni avec l'adresse IP d'origine, ni via alarmesomfy.net). Pouvez-vous s'il vous plaît m'indiquer comment procéder pour accès à l'accès en ligne?
Merci par avance de votre retour et votre aide
Bonne journée!
Réponses
Bonsoir Jean Luc,
Par accès en ligne je veux dire portail internet (via l’adresse IP qui n’est plus accessible : adresse non disponible).
Je vous remercie par avance de votre retour
Bonne soirée
Bien cordialement,
Bonsoir Jean-Luc,
je vous remercie de votre réponse.
Lorsque je tape l'adresse IP de la centrale (qui avait jusqu'ici toujours fonctionné, il apparait que la page n'existe pas.
"Ce site est inaccessible192.168.1.xxx a mis trop de temps à répondre.
Voici quelques conseils :
Vérifier la connexion
Vérifier le proxy et le pare-feu
Exécutez les diagnostics réseau de Windows
ERR_CONNECTION_TIMED_OUT"
J'ai essayé de mettre httpS, mais cela ne fonctionne pas non plus. L'accès en ligne pour des anciennes alarmes fonctionne-il toujours?
Je vous remercie à nouveau de votre aide
bonne soirée
bien cordialement,
Bonjour,
oui j'ai récupéré l'adresse IP conformément à la procédure décrite et il s'agit bien de l'adresse IP qui fonctionnait correctement précédement.
il s'agit de l'adresse IP : 192.168.1.238.
Savez-vous d'où le problème peut venir?
Vous remerciant par avance de votre retour
bonne journée
bien cordialement,
Bonjour Jean-Luc,
à nouveau merci de votre retour rapide
Malheureusement, malgré tous les tests, cela ne fonctionne pas mieux.
Somfy a-t-elle désactivé les sites des anciennes alarmes?
Merci encore
bonne journée
bien cordialement,
Clément
Bonjour Jean-Luc,
encore merci de votre retour
cela ne fonctionne toujours pas malheureusement.
Comme puis-je fais?
Merci encore de votre aide
bonne journée et bon WE.
Clément
Jean-Luc,
j'ai finalement réussi à récupérer la nouvelle adresse IP avec le code clavier 780.
Par contre, une fois connecté, je vois le texte suivant sans avoir accès au paramétrage de l'alarme :
Installateur
Déconnexion
Actualiser
Bienvenue sur l'interface de consultation
et de configuration de votre alarme domestique SOMFY.
Cette interface vous permet d'accéder à diverses fonctionalités.
Pour cela, veuillez sélectionner l'action désirée
à l'aide du menu situé sur la gauche de la page.
Bonne navigation
version pour mobile
Copyright ©2008 Somfy
Comment faire pour avoir accès au pilotage de l'alarme?
encore merci
bonne journée
Ce n'est pas ce
que vous recherchez
Posez votre question
-
-
Tahoma, google home et kit radio rts (portail)
Bonjour, j'ai pose un kit radio RTS pour piloter mon portail sous la tahoma cela fonctionne très bien mais sous google home je ne retrouve pas l'accès à mon portail je n'arrive...Merci Jacky pour ces explications. Cordialement -
Retex Acces extérieur Protexiom Protexial
Bonjour, Si vous n'arrivez pas a accéder a votre Protexiom/Protexial de l'extérieure voici les points a vérifier Pour les changements d'opérateur SFR >>> Il faut demander...Bonjour, le problème c'est que je n'arrive pas a récupérer l'adresse IP pour me connecter avec mon ordinateur Merci -
alarme protexiom inaccessible
Bonjour, Tout allait très bien et puis patatras l'alarme s'est déclenché alors que nous étions en week end loin. Après vérification aucune intrusion donc déclenchement...Moi pareil du jour au lendemain les télécommandes ne fonctionnent plus, je n arrive pas à les réinstaller Si quelqu’un a une solution Merci -
Problème flash des détecteurs et impossible de réinitialiser alarme Somfy protexiom ?
Bonjour, Bonjour Impossible de remettre à zéro mon alarme protexiom. J'ai tous mes détecteurs de présence qui flashent alors que tout est débranché Je n'ai plus nom plus...Bonjour Les détecteurs détectent en permanence et font des flash Impossible de se connecter à l'interface ni sur le wifi ni en connexion extérieure Je vais regarder les... -
suite accès à distance protexiom après passage à le fibre?
Bonjour, J'ai effectué la manip tout est ok par contre cela ne résout pas le problème d'accès à distance via le site somfy (voir fichier joint) ne faudrait-il pas supprimer mon...Merci d’avoir essayé de trouver une solution J’ai tapé mon adresse IP dans le sous domaine et ça ne fonctionne pas Tant pis si personne ne trouve de solution, ça va faire 10...
-
-
-
